Стандардне оперативне процедуре су неопходне како би се осигурало да посао тече глатко и ефикасно. Он осигурава да се запосленици баве стандардним задацима на исти начин, те да је компанија досљедна и точна. Осим тога, стандардне оперативне процедуре осигуравају да запослени обављају свој посао сигурно и исправно. Комуникацијске вјештине су потребне за дјелотворну примјену стандардних оперативних процедура. Величина ваше компаније и процедуре које желите имплементирати ће одредити како ћете их комуницирати са својим запосленима.
Процените циљну публику за ове оперативне процедуре. Ако се процедуре примењују на малу групу људи, састанак групе најбоље функционише; ако се односе на целу компанију и то је велика компанија, масовна е-пошта или билтен би могао брже да прочита реч. Алтернативно, договорите састанак са шефовима одјела и менаџерима и информишите их о новим процедурама. Замолите их да обавесте своје групе и одељења о новим процедурама.
Будите концизни. Објасните шта су нове оперативне процедуре и како су се разликовале од старих. Објасните сврху спровођења нових процедура. Опишите како ће нове процедуре побољшати пословање и како ће то утицати на запослене. На примјер, може заузети више времена или утјецати на начин на који обављају свој посао.
Организујте тренинге или састанке један на један ако су процедуре компликоване. Вреди ставити времена да се осигура да сви у потпуности разумију нове процедуре.
Реците запосленима како да прате процедуре, не питајте. Дајте им до знања да ћете ви или други менаџери надгледати њихову способност да спроведу процедуре. Дајте им подстицаје за решавање нових процедура тако што ћете их подсетити да ће нове процедуре побољшати њихову способност да обављају свој посао.
Тражите повратне информације о новим процедурама. Често се примењују процедуре за побољшање једног аспекта рада. Нико не познаје више предности и недостатке поступка од оних који га користе директно. Добити повратне информације како би се осигурало да је поступак ефикасан.
Направите упутства доступним. Објавите процедуре на интерном веб-у, пошаљите подсјетнике е-поштом и доставите штампану копију за запослене.
