Циљеви дизајна и дизајна фармације су повећање задовољства купаца и смањење грешака приликом издавања. Према добрим веб страницама Апотекара, добар план дизајна би такође требао оптимизирати радни процес елиминацијом непотребних корака. Осим тога, план дизајна мора бити у складу са смјерницама америчког закона о инвалидитету које осигуравају да улази, пролази, пултови и сједала могу примити купца који користи шетаче, инвалидска колица или друге уређаје за кретање.
Подручја улаза и одласка на рецепт
Прозор за спуштање треба да буде централно постављен и довољно велик да може да прими једну или више радних станица на рачунару, телефон и довољно простора за рад како би радили удобно. Веб локација планирања сарадника у продавници препоручује да обезбедите најмање 8 стопа контра простора за радне области и радне станице. Иако многе апотеке садрже задатке слања и уноса - унос рецепта у компјутерски систем - у једном кораку, мораћете да дозволите додатни простор за организовање рецепата који се морају унети ако ваше предузеће ово дели на два дела корака.
Захтеви станице за пуњење
Према Центру за здравствени дизајн, прекиди и ометања представљају 45% грешака у издавању рецепта. Да би се борили против ових проблема и елиминисали непотребне кораке, поставите кабине за пуњење израђене од материјала који апсорбују звук, као што су акустичне плоче за звук или висеће звучне преграде, на подручју покривеним тепихом иза шалтера за спуштање и близу залиха и закључаних и отворених складишта подручја. Двиер производи препоручују простор од 200 квадратних метара до 400 квадратних метара за складиштење лијекова и потрошног материјала. Поставите материјал и 15 до 20 најбржих дрога испред закључаног складишта.
Подручја преузимања, консултација и чекања
Поставите прозор за подизање и одвојени прозор за консултације даље од места за одлагање. Да би се то постигло, креирајте простор за чекање купца испред и између места за одлагање и одласка. Изван подручја за чекање, конфигуришите пролаз продавнице да трчи окомито на шалтер апотеке да би фармацеутима и асистентима било лакше да виде када је клијенту потребна помоћ. Оставите довољно окомитог простора испред оба прозора за ред чекања. Поставите преграде за звучну баријеру са обе стране прозора за консултације да бисте их учинили приватнијим.
Шта је са пролазним прозором?
Аргументи постоје на обе стране одлуке да се дизајн укључи у дизајн. Међутим, иако их многе апотеке укључују у своје потребе, студија коју је водио професор Схерил Сзеинбацх, професор апотеке и администрације на државном универзитету у Охају, показала је да би пролазни прозор могао повећати кашњења у обради и грешке у прописивању и смањити ефикасност. Након прегледа резултата истраживања за 429 љекарни, Сзеинбацх је предложио да би пролазни прозор могао повећати захтјеве за више задатака и ометати комуникацију с пацијентом и одговорности савјетовања.
