Приказ позива је уметност. Не само да морате знати који позиви на екрану и који да прођете, већ морате имати довољно финеса да грациозно преусмјерите позиве или затражите да позиватељ покуша касније. Вјештине које су неопходне за овај задатак укључују способност да се донесу детаљне поруке и да се остане довољно организована за слање, праћење или дистрибуцију тих порука.
Добијте релевантне информације
Када одговорите на позив, добијте што је могуће више релевантних информација од позиваоца. Забиљежите име и твртку позиватеља и име особе којој је телефонирано. Покушајте да одредите природу позива. Једноставно питајте: "Могу ли рећи господину Кс природу вашег позива?" Ово вам помаже да утврдите да ли ће господин Кс хтети да преузме позив.
Направите мудре позиве на пресуду
Ако знате да господин Кс не прима позиве од адвоката, можете пристојно обавестити позиватеља о томе и љубазно завршити позив. Ако примите позив хладног од пословног сарадника, питајте господина Кс да ли он жели да прими позив. Ако то не учини, онда пристојно реците да је господин Кс недоступан и да узме детаљну поруку.
Не прави празна обећања
Ако нисте сигурни да ли ће особа која је названа вратити позив, немојте узети слободу да обећате такав повратни позив. Само запамтите када прегледате позиве да је ваш посао да добијете што више информација од позиваоца. Оно што се дешава изван те тачке није ваша брига. Преглед позива подразумева једноставно стављање пре-одобрених позиваоца и узимање порука за све остале.
