Демонстрирање предности производа или услуге је кључни елемент за успјех у маркетингу. Ако клијент не разуме потенцијалне користи од услуге или производа, мало је вероватно да ће се обавезати на куповину. Случај употребе у маркетингу је демонстрација која показује интеракцију између крајњег корисника и производа или услуге. Иако се случајеви употребе најчешће користе у технолошким поставкама, ове демонстрације могу помоћи у ефикасном преношењу користи корисницима у маркетиншкој презентацији.
Избор случаја употребе
Као маркетер, имате могућност да прилагодите случајеве употребе за сваку могућност, на основу начина на који ће она комуницирати са вашим производом или услугом. Можете да прилагодите случај коришћења тако што ћете одвојити време да питате своје изгледе о циљевима које жели да постигне и проблемима које жели да реши.Ако је ваша перспектива бизнис, можете питати представника како пословање послује како би се постигао циљ пружања властитих производа или услуга својим клијентима.
Корачам у ципеле проспекта
Представљање случаја употребе клијенту укључује ступање у ципеле проспекта; то јест, испричат ћете причу са становишта клијента. То омогућава изгледима да постану активни део процеса продаје, уместо да вашу презентацију посматрају као парцелу. Улазак у ципеле проспекта такође омогућава перспективама да боље разумеју како ће користити производ или услугу, и како ће му услуга или производ помоћи да достигне свој циљ или да реши његов проблем.
Визуелна помагала
Употреба визуелних помагала као што су дијаграми могу помоћи вашем проспекту да прати ваш случај употребе, и може појачати предности вашег производа или услуге у уму вашег проспекта. Креирајте дијаграм тока који приказује могуће интеракције потенцијалних корисника као корисника ваше услуге или производа. Графикон треба да покаже кораке који су укључени у сваку врсту интеракције, што доводи до решења проблема вашег проспекта или остварења његовог циља.
Разматрања
Приликом креирања случаја употребе, дајте сажетак случаја из перспективе перспективе. Ово може помоћи да се успостави контекст случаја употребе. Када је то могуће, избегавајте коришћење техничких термина које ваши изгледи вероватно неће разумети - напишите случај коришћења у природном, конверзацијском језику да би се укључила перспектива. Такође, можда ћете морати да креирате неколико случајева употребе маркетинга за потенцијалну куповину ако ваш производ или услуга могу помоћи у испуњавању неколико циљева или решавању вишеструких проблема. Ограничавање сваког случаја употребе на један циљ или проблем може да вам помогне да избегнете конфузију.
