Концепт критичних фактора успјеха постоји већ дуги низ година - много прије него што је термин постао дио пословног лексикона, како га је развио Јохн Роцкарт на МИТ-у. Критични фактори успеха су неопходни услови за напредак пројекта, бизниса или организације.Ове методе пружања циљева омогућавају успех пројекта или организације.
Циљеви воде до успеха
Главна предност критичних фактора успјеха лежи у чињеници да они дају циљеве и мјерила за организацију. Ако је фактор успеха за бизнис да ухвати одређени проценат тржишног учешћа, или да генерише одређени износ профита, његово особље би требало да зна за овај циљ - и да га циља. Она омогућава да се енергија фокусира на те циљеве. Недостатак циљева може да доведе до стагнације бизниса, јер се запослени фокусирају на једноставно управљање компанијом, уместо на постизање нових нивоа.
Неисправни циљеви
Идентификовање погрешних фактора успеха може бити штетно за пословање. Посао који наглашава профит, али игнорише елиминацију дугорочног дуга, може постати рањив током економских криза. Када разматрате усвајање критичних фактора успјеха, погледајте све аспекте организације или пројекта и испитајте и дефинишите и потенцијалне награде и пријетње. Оно што се чини популарним или занимљивим можда није у најбољем интересу организације.
Претјерани нагласак
Важно је бити пажљив са нагласком на критичним факторима успјеха и како награђујете људе који су укључени у њихово остваривање. Ако, на пример, везујете бонус систем за испуњавање фактора успеха, сви ће се концентрисати на њих. Усредсређивање на циљеве а не на успјех пројекта или бизниса може створити ситуације у којима приоритетни задаци постају занемарени ради постизања награде.
Усклађивање са другим организацијама
Ако радите у великој организацији, или у организацији са тесним партнерствима са другим организацијама и предузећима, имајте на уму критичне факторе успеха других око себе пре него што поставите своје. Одељења за информациону технологију у великим компанијама могу се фокусирати на низ фактора успјеха као што су стабилност система и потреба да се прати методологија управљања пројектима, када се остатак бизниса концентрира на брзо успостављање нових система како би се задовољиле промјене на тржишту. Ова ситуација може створити супротне циљеве; у овом случају, методологија стабилности и управљања пројектима имају тенденцију да успоравају процес обезбјеђивања нових система, јер подразумијевају већи опрез, који пословни сектор може сматрати рестриктивним у журби да крене напријед.
