Преференције потрошача описују разлоге за избор људи при избору производа и услуга. Анализа фактора који одређују преференције потрошача помажу предузећима да циљају своје производе на одређене групе потрошача, развијају нове производе и идентификују зашто су неки производи успјешнији од других.
Оглашавање
Оглашавање игра важну улогу у преференцијама потрошача, посебно за нетрајне производе као што су храна или часописи. Оглашавање информише потрошаче о расположивим производима и услугама и обликује њихове утиске о овим производима. Оглашавање такође може створити потражњу; на пример, потрошач можда није желео нови мобилни телефон док није видео нејасне нове телефоне на ТВ-у.
Социјалне институције
Друштвене институције, укључујући родитеље, пријатеље, школе, религију и телевизијске емисије, такође утичу на склоности потрошача. На пример, деца би можда желела да имају исте играчке које њихови колеге имају, док млади могу купити исте производе које су њихови родитељи куповали.
Цост
Потрошачи обично одлуче да купе више добра ако цена падне. На пример, продаја или снижене цене могу повећати потрошњу робе. С друге стране, повећање цене може довести до смањене потрошње, поготово ако добро располаже замјенама.
Доходак потрошача
Потрошачи често желе скупље робе и услуге када се њихов приход повећа. Ако трпе пад прихода, већа је вероватноћа да ће изабрати јефтиније производе и услуге. На пример, бизнис који продаје луксузну робу, као што је накит, вероватно ће бити успешнији у области са високим приходима од подручја са ниским приходима.
Аваилабле Субститутес
Ако производ има неколико супститута - алтернативних производа, потрошачи могу изабрати одређену марку производа - потрошачи ће бити осјетљивији на промјене цијена. Међутим, ако потрошачи не виде сличне производе као ефективне замене - на пример, потрошачи који не мисле да су Цоке и Пепси једнако укусни - мање је вероватно да ће се пребацити на замену на основу цене. Овај концепт се назива ценовна еластичност потражње.
