Маркетинг је пословна дисциплина која се бави слањем порука на тржиште о компанијама и њиховим брендовима. Термин “маркетинг” обухвата читав низ маркетиншких активности, од којих постоји више аспеката. Маркетиншка комуникација, с друге стране, односи се на специфичне елементе маркетиншке функције који се директно односе на комуникацију са купцима. Разумевање разлике између маркетинга и маркетиншке комуникације може вам помоћи да боље разумете маркетиншку функцију.
Маркетинг микс
Функција маркетинга преузела је више одговорности током година, а може се рећи да је маркетинг један од најважнијих доприноситеља дугорочном пословном успјеху. Маркетинг почиње концептуализацијом и развојем производа, одређивањем онога што клијенти желе и требају прије стварања новог производа или услуге. Маркетинг такође укључује одређивање цена производа, паковање и дистрибуцију, које људи не морају увек повезивати са одељењем за маркетинг.
Четири П маркетиншког микса су производ, место, цена и промоција. Свака функција маркетинга уклапа се у једну од ове четири широке категорије.
Маркетинг Цоммуницатионс
Маркетинг такође укључује видљиве компоненте оглашавања, промоција, односа с јавношћу и продаје - које се заједнички називају маркетиншке комуникације. Ове активности се директно односе на комуникацију са клијентима како би се постигао одређени циљ. Маркетиншке комуникације су осмишљене да информишу јавност о производима и услугама, да их подсећају на старење производа, да их убеде да покушају нешто ново или да их убеде у њихову потребу или још непознату жељу за куповином.
Значај
Маркетиншке комуникације иду корак даље од других маркетиншких активности како би се клијенти осећали лично ангажовани са брендовима компанија. Комуницирање са клијентима може створити трајне утиске и привући лојалност купаца, помажући им да се идентификују са својим омиљеним брендовима док шире рекламе од уста до уста. Маркетиншке комуникације такође могу да идентификују нове трендове у преференцијама клијената, помажући компанијама да остану на водећој позицији у својој индустрији.
Врсте
Комуникације у маркетингу имају могућности за једносмјерну комуникацију и двосмјерне разговоре. Рекламе и поруке за односе са јавношћу су углавном једносмерне комуникације, од компаније до јавности, пажљиво осмишљене да би се постигао један од горе наведених циљева. Продаја, маркетинг у друштвеним медијима и промотивне активности често су дизајниране да стимулишу двосмјерну комуникацију, додајући неконтролисане варијабле у комбинацију ангажујући клијенте на особном нивоу. Двосмјерна комуникација захтијева да представници компанија буду спремни дати непланиране одговоре на питања која су заиста битна за потрошаче на тржишту.
