Функција маркетинга је компонента пословања која је директно укључена у комуникацију са клијентима. Комуникација са добављачима, инвеститорима, представницима власти и запосленима се обавља на различитим нивоима организације, али сва комуникација са клијентима је на неки начин контролисана од стране маркетинга. Због тога је однос између маркетинга и комуникације неодвојив.
Дирецт Цоммуницатион
Продавци, рекламе и поруке о односима с јавношћу се често преносе директно клијентима и другима на тржишту на јасан и јасан начин. Пример директне комуникације у маркетингу би била реклама која најављује нову промоцију продаје, или продајне парцеле у малопродаји. Директна маркетиншка комуникација ставља информације у руке потрошача и ставља лопту у њихов суд да донесу одлуку.
Сублиминал Цоммуницатион
Није сва комуникација директна, нити је комуникација увијек вербална или писана. Маркетинг укључује добру количину потрошачке и тржишне психологије, а паметни трговци су научили да комуницирају информације на сублиминалне, непримјетне начине поред директне комуникације. Визуелни и звучни подражаји у рекламама могу да пренесу обећања задовољства, престижа или испуњења потреба, без обзира на то шта говор и текст у огласу кажу. Слике, боје, славне личности, тонови гласа и широк спектар фактора могу јасно да комуницирају информације, чак и ако је то неизговорено.
Размотрите тон гласа који користе наратори у рекламама за хорор филмове. Без обзира на то што приповедач каже, његов језиви, шљунковити тон гласа говори вам тачно какав филм он оглашава. Употреба златног злата који се користи у рекламама за луксузну робу, као још један пример, сублиминално преноси слику престижа.
Једносмерна комуникација
Различити аспекти маркетинга, укључујући оглашавање и односе с јавношћу, традиционално преносе информације на један начин, од компаније до својих клијената и перспектива. Огласи или најаве у новинама, на телевизији или другим медијима за оглашавање преносе кратка саопштења која имају за циљ привући пажњу људи и охрабрити их да на крају направе куповину. Једносмерна комуникација има јасне недостатке, укључујући немогућност корисника да постављају питања о представљеним информацијама.
Динамиц Цонверсатионс
Продајна функција маркетинга омогућава већу флексибилност у директној, двосмјерној комуникацији. Продавци који разговарају са клијентима могу фино подесити своје маркетиншке поруке на основу питања од сваког појединачног клијента, а клијенти могу да постављају своја лична питања како би добили тачне информације које су им потребне за доношење одлуке о куповини. Продајни разговори могу бити дуги или сажети као што клијент жели. Друштвени медији и друге интернет маркетинг технике уводе динамичну, двосмјерну комуникацију с оглашавањем и односима с јавношћу, отварајући нове могућности за повезивање комуникације с маркетиншком функцијом.
