Побољшајте време обрта (ТАТ) у клиничким лабораторијским условима - на пример, колико је потребно да се обради узорак или тест и врате резултати - користећи шест сигма метода. Шест сигма мјери могућности и неуспјехе у квалитети и ради на отклањању недостатака на темељу иницијатива за побољшање перформанси које покрећу подаци. Термин "дефекти на милион прилика" или ДПМО обезбеђује идеал од 99,9 одсто квалитета. Успешно коришћење шест-сигма процедура често захтева велику промену у мерним системима и дизајну процеса.
Дефинишите пружене услуге, као што су анализа мокраће или анализа крви, и измерите укупно време окретања. Замолите клијента да дефинише своја очекивања и анализира јаз. Користите најмањи могући инкремент, као што су секунде или минуте. На примјер, купац жели вријеме окретања од 30 минута за крвни тест хемоглобина, а тренутно добивате 60 минута. Циљ у овом случају био би да се смањи садашње време окретања за 30 минута.
Прво уклоните варијацију. Дефинишите сваки важан корак у процесу као што је унос корисника, ажурирање рачунара, нацртани узорак, узорак означен, узорак тестиран, тестирање потврђено, резултати снимљени, обавјештење о купцу и купац. Замислите цео процес креирањем дијаграма тока на највишем нивоу.
Упутите запослене да обраде сваки захтев са јединственим процесом „први-у-први“, тако да када дође до проблема добија видљивост. Усредсредите се на ток и не дозволите запосленима да одбаце посао ради појашњења, јер ове “ситуације изузетака” узрокују 80% варијација у резултатима.
Концентрирајте напоре на осигуравање досљедног процеса чак и ако процес још увијек не даје резултате који су вам потребни.
Измјерите сваки под-корак у процесу како бисте видјели колико је потребно. У овом случају, налазимо да имамо 5 минута за унос корисника, 20 минута чекања, 7 минута за извлачење крви, 1 минут за означавање, 2 минута за анализу и 20 минута чекања прије него што службеник обавијести купца о резултатима. У овом случају, вријеме чекања или чекања је оно што троши вријеме окретања. Прилагодите процес како бисте смањили време чекања.
Да бисте то урадили, идентификујте области које показују отпад, као што су прекомерна производња (непотребно прављење ствари као што су копије), кашњења (чекања), превоз (подаци или опрема која се креће), изгубљено кретање (ходање, притисци на додане вредности, инвентар) није довољно, превише) и прављење неисправних производа (додавање посла нечему што је већ неисправно).
Развити начине за рационализацију протока процеса и комуникација поновним одређивањем времена или премјештањем посла, консолидирањем задатака, уклањањем нецијењених активности и додавањем машина или особља.
Упоредите лабораторије конкурената да бисте упоредили како се они баве услугама клиничке лабораторије. Испитати могућности примјене новог софтвера, нових технологија и метода за побољшање точности и одазива.
Уверите се да су системи мерења конзистентни између провајдера и корисника. На примјер, корисник може мјерити процес до те мјере да прима резултате, док пружатељ услуга може мјерити процес до точке плаћања. Испитајте стварне потребе за жељом да смањите време обртања и сваки пут се позабавите овим специфичним областима.
Контролишите процес мерењем улаза како бисте били сигурни да ће кораци у процесу остати доследни. Истражите аномалије и установите зашто се проблеми јављају. Будите проактивни у односу на варијације побољшавајући обуку и методе запошљавања. Ако један техничар траје дуже од другог, сазнајте зашто.
На пример, током фазе извлачења крви пацијент је доведен у собу, око руке му је омотан жеп, техничар узима иглу у једну руку и брис у другу. Након брисања површине, техничар иглом продире у вену, ослобађа жицу и затим повлачи крв. Они узимају претходно форматирану етикету и причвршћују је на узорак крви и постављају је на тест. Други техни ~ ар разговара непрекидно, повла ~ и крв на исти на ~ ин, али уместо етикетирања и стављања узорка крви у тестно подру ~ је, одлазе клијента кроз врата и заборављају да стављају узорак у тестно подру ~ је до сат времена касније. То би била варијација коју треба елиминирати како би се процес побољшао.
Помакните кривуљу звона полако и методично, постепено. Ако је циљ смањити вријеме окретања за 50% или 30 минута укупно, онда радите на томе да смањите секунде на сваком кораку процеса. Поставите реалне горње и доње контролне границе испитивањем тренутних приноса. На пример, ако процес извлачења крви траје у просеку 7 минута, поставите доњу границу на 60 секунди, а горњу границу на 420 секунди. Сваки пут када цртање крви траје дуже од 420 секунди, схватите зашто и отклоните проблеме. Сваки пут када се задатак унутар процеса усаврши да би се смањило време, укупно време окретања ће се смањити, приближавајући вас ближем циљу.
Савети
-
ДМАИЦ или Дефине, Меасуре, Аналисе, Импрове и Цонтрол модел критичког мишљења користи се за побољшање процеса са шест сигма.
Упозорење
Рад на побољшању једне области процеса може негативно утицати на другу област, тако да буде свјестан промјена и њихових учинака на укупне резултате процеса. Нема смисла усавршити крај процеса ако је предњи дио процеса тамо гдје се губи вријеме.
