Линијски графикон може бити користан у откривању прошлих и будућих трендова, али извјештај о наративном интервјуу има моћ да исприча причу на начин на који квантитативне карте не могу. Ова врста извештаја даје лично, детаљно објашњење тренутне ситуације од особе која је директно укључена у тренутну ситуацију. Лични наративни извештаји имају неколико употреба које зависе од индустрије.
Карактеристике
Извештај о наративном интервјуу резимира одговоре испитаника на задата питања. Тимотхи Р. Лее, аутор књиге "Рецензентов приручник за процену вредности предузећа", објашњава да ефективни извештаји почињу са испитивачем који поставља општа питања о пословном окружењу и могућностима, након чега следе уска питања на основу тих одговора. Интервјуисање неопходне особе у прикладном окружењу је такође критична компонента нарације: Простор треба да буде ослобођен од ометања, глас субјекта мора се јасно чути и она треба да буде кооперативна тема да би дала најрелевантније резултате.
Структура извештаја
Извештај о наративном интервјуу почиње уводом који описује позадину субјекта. Такве информације наводе квалификације, укључујући њено образовање, полну доб, локацију и тренутну професију. У уводу се такођер описује вријеме и мјесто интервјуа. Неки наративни извјештаји захтијевају и транскрипт разговора, посебно разговоре са жртвама или свједоцима критичног догађаја. Други, као што су извјештаји са менаџерским тимовима и запосленима, захтијевају од анкетара да једноставно парафразира причу. У овом одељку извештаја, анкетар не убацује личне ставове у изјаве. Након сажетка, извештај може да садржи сугестије о томе како користити налазе интервјуа. На пример, интервју са тецх менаџером могао би да истакне начине да компанија боље шифрује своју базу података. Стога, закључак извјештаја понекад садржи препоруке и увид у интервју.
Значај
Наративни извештај изражава карактеристике које је тешко квантификовати, као што су лични ставови, мантре и специфични детаљи. Такви извештаји такође могу помоћи бизнису да формулише иновативна решења. На пример, наративни извештај који детаљно описује корисничко искуство са софтвером компаније може указивати на то да картице треба да буду преуређене или да функција помоћи буде прилагођена корисницима. Такви увиди често се добијају само тражењем отворених повратних информација. Ови извештаји су такође драгоцени алати за писање студија случаја о предузећима. Прикупљањем појединачних извјештаја о догађајима и околностима, аутор добија увид у корпоративну културу, ставове и морал. Цандида Брусх, ауторица "Расту-оријентисаних предузетника и њиховог пословања", објашњава да наративни извјештај пружа бољи увид у мање познате теме, као што је искуство жене као власника бизниса.
Разматрања
Извјештаји о наративном интервјуу ризикују да буду пристрасни. Увид једне особе не мора нужно одражавати искуства многих. Исто тако, интервјуисање само руководећег тима компаније може произвести много позитивнију слику него реалност ситуације. Стога, ови извештаји се најбоље користе са квантитативним подацима који подржавају тврдње изнесене у извештају. На пример, ако квантитативна истраживања открију да већина корисника који узимају анкету мрзе нову линију чоколадних плочица, онда су наративни извештаји са детаљима о разлозима за презир корисни.
