Одељење за заштиту деце у Одељењу породичних и заштитних служби у Тексасу истражује жалбе занемарене или злостављане деце. ЦПС такође управља системом хранитељства и истражује појединце који желе да усвоје дете. Иако је сигурност дјетета од највеће важности, ЦПС ће учинити све што је у његовој моћи како би очувала нетакнуту обитељ докле год је сигурност дјетета сигурна.
Повјерљивост
Радници ЦПС-а не могу објавити информације које би могле идентифицирати особу која се жали родитељима дјетета за које се тврди да је жртва занемаривања или злостављања. ЦПС не може објавити ову информацију јавности, детету или представнику родитеља. Информације о дјетету и његовим родитељима такођер су повјерљиве. ЦПС може објавити поверљиве информације уз пристанак клијента на усвојиоце детета као део тужилаштва или истраге у вези са федералним или државним програмом или самом дететом након што одрасте. Друге медицинске или социјалне агенције, агенције за спровођење закона, окружни тужиоци и судије могу добити повјерљиве податке по потреби. Када ЦПС затвори случај и истекне период чувања, ЦПС мора избрисати информације из своје базе података и уништити све папирне датотеке на начин који не угрожава повјерљиве информације.
Прихватање одговорности за жалбе
ЦПС истражује само случајеве ако је то правно одговорна служба и ако се чини да је дјеци потребна заштита која оправдава истрагу. Ако је дошло до злоупотребе или занемаривања и постоји опасност од поновног злостављања или занемаривања, или ако је разумно да ће се злостављање или занемаривање догодити у блиској будућности, ЦПС може истражити. Ако се у жалби извијести о злостављању или занемаривању, али је дијете ван опасности, ЦПС упућује притужбу одговарајућој агенцији за проведбу закона ради истраге као могући кривични случај. ЦПС неће истражити притужбе које немају довољно детаља да би се омогућило одељењу да утврди да ли су задовољене законске дефиниције занемаривања и злостављања.
Интервјуисање наводних жртава и родитеља
Радници ЦПС-а морају добити дозволу од родитеља да уђу у дом и интервјуишу дијете за које се тврди да је жртва злостављања или занемаривања, осим ако радник има судски налог или вјерује да је дијете у непосредној опасности. Ако родитељ одбије да дозволи ЦПС-у да интервјуише дијете, радник у предмету не може интервјуирати дијете у школи. Међутим, радник у предмету може интервјуисати дијете у школи ако родитељ није присутан и пристанак претходно није одбијен. Радници ЦПС-а могу тражити судски налог за разговор или уклањање дјетета, а ако радник вјерује да је дијете у непосредној опасности, радник може уклонити дијете без добивања судског налога. Током првог контакта са наводним злостављачем, радник ЦПС-а мора да каже појединцу зашто ЦПС спроводи интервју. Радник ЦПС мора обезбедити идентификацију, ако се то затражи, идентификовати се као службеник за случај ЦПС, преиспитати сваки навод, и затражити објашњење или одговор и документовати одговоре испитаника.
Разне информације
ЦПС може добити провјеру криминалне позадине о наводним починитељима, другим људима који живе у кући, и, ако родитељи затраже, особу која се брине о жртви у кући пружатеља услуга. ЦПС може, али није обавезан, унапријед најавити кућне посјете. Закон у Тексасу захтева од сваког појединца да има разумно уверење да је дете било запостављено или злоупотребљено да контактира агенцију за спровођење закона или ЦПС. Иако ЦПС обесхрабрује анонимне извјештаје, агенција ће их истражити ако се чини да су чињеничне и садрже довољно информација.
