Оперативне процедуре су од виталног значаја за пословање малопродајног објекта. Процедуре обично покривају све активности у продавници, од трансакција продаје до корисничке подршке до инвентара. Према Фриедман групи, праћење стандардних оперативних процедура повећава продају, повећава продуктивност радника и побољшава имиџ трговине.
Технологија
Малопродајне продавнице користе неку врсту пословног софтвера или системе за продају како би пратили продају. То омогућава менаџерима да одреде који производи добро продају и помаже им да прате инвентар, долара продатих кроз сваку благајну и контролне ознаке инвентара на вредној роби. Малопродавци често користе ове електронске информације за генерисање поруџбина производа када допуњавају нивое залиха.
Управљање залихама
Поступци управљања залихама односе се на руковање производима у трговини. Ове процедуре укључују пријем инвентара тако што се потврђује да је сваки производ у наведеном редоследу; бројање инвентара сваке седмице; ограничавање приступа вредним инвентарима помоћу закључаних ормара; и инсталирање камера или огледала ради ограничавања или забране крађе.
Маркетинг
Малопродавци користе маркетиншке стратегије како би привукли клијенте у продавницу и завели их да купују робу или услуге. Маркетиншки алати укључују радио, новинске и телевизијске рекламе; специал прицинг; промоције у продавници; и знакове изван трговине како би привукли купце.
Лабор Працтицес
Запослени су обично велики трошак за трговце на мало. Компаније често осмишљавају распореде како би осигурале довољан број радника за покривање потреба предузећа без повећања оперативних трошкова. Малопродавци понекад ангажују млађе људе спремне да раде за ниже плате како би уштедели новац компаније. Ослањање на велику групу радника на сату такође помаже да компанија не мора да плаћа прековремени рад.
Евиденција
Неки трговци одржавају детаљне записе о својим клијентима кроз картице награђивања купаца. Подаци који се примају путем наградних картица у регистру могу се користити да понуде промоције или попусте и могу помоћи трговцу да идентификује трендове потрошње. Ако малопродавци примете да се неки предмети купују у паровима или групама, они могу понудити промоције на најпродаванијим тржиштима како би подстакли пословање.
обука
Малопродавци обично обучавају нове запослене у групама јер је исплативији од обуке једне особе. Обука обично обухвата процедуре регистрације и наплате, службу за кориснике и полице за складиштење. Разматрају се и питања сигурности и шта учинити у случају пљачке.
