Једном давно, солидни кориснички приручници пратили су нове производе свих врста, пружајући опширне инструкције о томе како научити све функције и максимизирати ваше кориштење. Данас су, међутим, фабрички испоручени кориснички водичи много површнији и често на више језика, што компликује вашу кривуљу учења. Имати пристојан кориснички водич је драгоцјена роба и ако знате како се пише, то је таленат у великој потражњи. То је једноставно питање овладавања неколико кључних принципа.
Ставке које су вам потребне
-
Мицрософт Ворд или други програм за обраду текста
-
Збирка цртежа или дигиталних фотографија
-
Једноставан софтвер за израду веб страница
Одлучите се о формату, да ли су штампани документи, веб странице, е-поруке или неке комбинације. Када пишете у једном формату, лако је пренијети на други. Неки људи лакше читају штампани документ који могу задржати и одложити. Други могу да преферирају УРЛ или линк на документ на вашем веб сајту.
Будите организовани, јасни и концизни. Предвидите и објасните не само шта ће корисници производа урадити, већ и шта неће. Морате писати оком на оба.
Почните од почетка, логично размећујући само неопходне информације. Пишите активним гласом, не пасивно. Чувајте своју копију мршавих, елиминишући непотребне речи. Држите га једноставним и методичним.
Раздвојите текст са фотографијама, илустрацијама или дијаграмима што је више могуће. Обезбедити читатељима да пролазе кроз бескрајан текст са монструозним параграфима је сигуран начин да их изгубите. Дуги, сложени параграфи и странице су у реду за техничке приручнике, али нису прикладни за једноставне корисничке водиче. Нека буде кратко и слатко.
Упозорите читаоца шта не треба радити у различитим интервалима. На тај начин се смањује фрустрација приликом учења новог производа или апликације.
Обезбедите читаоцима друге ресурсе које могу користити као додатак вашем водичу.
Савети
-
Пишите врло једноставно. Не претпостављајте никакав ниво знања. Оно што вам се чини лаким и упознатим с вама можда није тако за ваше читатеље. Користите висококвалитетну графику, сличице и фотографије да бисте побољшали изглед документа и побољшали читљивост. Чувајте кратке пасусе и описе.
Упозорење
Никада немојте претпостављати да је читалац упознат са производом. Сваки водич напишите као да никада раније нисте видели.
