Стратешки циљеви повезују и удишу живот у ваше визије и изјаве о мисији. Свака поставља очекивање за постизање дугорочног циља на високом нивоу, најчешће везаног за финансије, раст и одржавање конкурентске предности. Специфичност и мјерљивост су виталне, јер без њих, стратешки циљеви су далеко мање корисни. Умјесто постављања неспецифичног стратешког циља, јасан, мјерљив циљ даје могућност стварања метрике која не само да мјери напредак, већ и мотивира и инспирира ваше запосленике.
Креирајте СМАРТ стратешке циљеве
Мерење напретка са стратешким циљевима захтева да они буду специфични, мерљиви, делотворни, реални и временски ограничени. Уско дефинисани циљеви наводе шта требате постићи. Мјерљивост се односи и на мјерљиве метрике и на методе мјерења. Сваки стратешки циљ мора бити остварив кроз директну акцију. Иако изазовни циљеви помажу вашем бизнису да расте, они такође морају бити изводљиви. Рокови су кључни за спречавање да стратешки циљеви постану отворени. Као примјер, СМАРТ стратешки циљ могао би бити "побољшање резултата истраживања задовољства купаца за 15 посто у року од шест мјесеци".
Развити метрике мјерења
Специфичне метрике ће варирати у зависности од врсте и сврхе стратешког циља. Упркос томе, праћење препорука најбоље праксе може вам помоћи да створите ефикасне стандарде мерења.Квантитативне метрике најчешће укључују процентуалне и омјерске израчуне као што су постотак пораста продаје, омјери залиха, стопе одљева - број купаца који прекидају услугу у одређеном времену - или омјери флуктуације запосленика. То могу бити и једноставна мјерења као што је број жалби корисника.
Успоставите прекретнице
Измерите напредак током времена уместо да чекате до краја периода мерења да бисте утврдили да ли сте успешно постигли стратешки циљ. Раздвојите циљ у прекретнице које укључују крајње датуме и одговарајуће мјерне вриједности. Можете поставити мјесечне рокове и постотне мјерне вриједности које се крећу од 2 посто и повећати сваки мјесец за циљ као што је "повећање продаје за 15 посто у року од шест мјесеци". Редовна мјерења могу послужити и као мотивацијски утјецај.
Направите извештаје о напретку
Припремити и приказати или дистрибуирати текуће извјештаје о напретку који се подударају са датумима и мјерењима. Једноставна табела која одвојено наводи сваки стратешки циљ је заиста неопходна. Направите ознаке колона које описују сваки циљ и циљно мјерење и наведите сваки датум извјештаја о прекретници. Бележите резултате бенчмарк-а у одговарајућем реду и наведите да ли сте на мети, иза или испред очекивања бенчмарк-а користећи различите боје, као што су црна, црвена и зелена.
