Без обзира да ли шаљете е-пошту, адресирате поштанску пошту или на други начин пишете великој групи својих клијената, морате се побринути да то урадите добро: јасно, сажето и на одговарајући начин. Разумијевање начина на који ће се адресирати масовно писмо клијената учиниће комуникацију лакшом и лакшом.
Изабери прави поздрав
Можда се то не сећате из енглеског у средњој школи, али поздрав је поздрав који користите да започнете писмо, е-пошту, допис или другу комуникацију. Традиционални поздрав је "Драги Господине или Госпођо Презиме." Али пошто се обраћате групи људи, размотрите шире поздраве, као што су "Поштовани клијенти." Једноставно говорећи "Поздрави" је такође прикладно за већину ситуација. Будите опрезни са "Коме се то може односити." То је безлично и може створити погрешан утисак о вашем бренду.
Размислите о Вашем пословању и вашем клијенту
Да ли је ваш идеалан купац повремени и ниског нивоа? ОК са мање формалним тоном? Онда је вероватно у реду да кренемо са мање формалним поздравом попут "Хеј", "Здраво" или нешто сезонско као "Срећан пролеће!" Могли бисте бити и одређенији како се односите на свог клијента. На пример, ако се углавном бавите породицама, можете се обратити својим клијентима као "Родитељи" или "Заузете маме". Схватите формулације које ће одмах добити интерес и пажњу ваших клијената.
Ако је ваш посао, бренд и купац мало више формални и традиционални, стандардни поздрав, "Драги купци или клијенти" ради сасвим добро. Можете користити и одређене придјеве, као што су "лојални клијент" или "вредан клијент".
Не плашите се да користите малу личност
У зависности од разлога за вашу е-пошту, можете још више подићи свој поздрав. Најављујете ли продају, ажурирате информације о посебним или новим производима, или само дајте до знања својим клијентима шта је ново у Вашем пословању? Ако је тако, нешто што показује особност вашег бренда може добро функционирати, као што су: "Поздрав ловцима на повољне цијене!" или "Добро дошли у зиму, снежни зечеви!"
Ако најављујете проблем који доживљавате у свом послу или неке друге мање срећне вијести, није прикладно да свој иницијални поздрав учини духовитим, слатким или прожети особношћу. У тим случајевима држите се основа.
Побрините се да на одговарајући начин означавате и капитализујете
Побрините се да капитализирате прво слово прве ријечи свог поздрава, као у "Драги пријатељи". Немојте капитализирати свако прво слово ријечи у поздраву, као у "Хелло Лоиал Цустомерс", што није граматички исправно. Користите зарез умјесто пословно-формалне двоточке након поздрављања да бисте створили пријатељски утисак и провјерите је ли на линији. Покрените тело слова на линији испод позива.
