Анализа недостатака је пословни алат и метод процене који компаније користе да процене јаз између тренутне, стварне перформансе и будуће жељене перформансе. Успјешна анализа неусклађености не би требала само наглашавати разлике у учинку, већ би такођер требала дати увид у то како направити побољшања како би компанија могла прећи из садашњег стања и доћи до жељеног стања. Анализа недостатака у основи поставља два важна питања: како тренутно послујемо и како желимо да будемо оперативни у будућности?
Захтеви
Најосновнији и основни захтјев за анализу недостатака је константно, ефикасно и проактивно управљање. Потребно је ефикасно управљање током фазе планирања, фазе имплементације и фазе трансформације из садашњег стања у жељено стање. Без тога, анализа празнина нема шансе да испоручи жељене користи од компаније. Сљедећи најважнији захтјев за анализу недостатака је опсежно истраживање које компанија мора проћи у вези са интерним операцијама и вањским пословним окружењем. Ово истраживање пружа потребне информације како би се боље разумјело садашње стање, као и знање потребно за правилно планирање количине времена, новца и ресурса потребних за постизање одређених пословних циљева и циљева који воде компанију ка жељеном стању. Други услов за успјешну анализу пословне празнине је развој и имплементација мјерљивих фактора успјеха који често могу мјерити напредак ка жељеном стању. Критични фактори успјеха морају бити мјерљиви и представљају разлику између успјеха и неуспјеха пословања.
Садашње стање
Организација мора имати потпуно разумијевање тренутне позиције пословања. Они морају знати зашто су у тренутној позицији, како су дошли у ту позицију, како да побољшају или изађу из те позиције, као и специфичне критичне факторе успјеха с којима се компанија бави. Ови критични фактори успјеха обично одражавају аспекте пословања као што су ефикасност, дјелотворност, квалитет, услуге купцима, тржишни удио и / или раст. Уобичајени критични фактори успјеха разликују се између појединих индустрија и пословних процеса: производне компаније фокусирају се на аспекте као што су вријеме циклуса и број дефеката, док се услужне индустрије фокусирају на факторе као што су задовољство купаца и број поновљених купаца.
Жељено стање
Жељено стање компаније је оно што компанија жели да буде у будућности. Могу постојати и краткорочни и дугорочни циљеви: смањење производних трошкова за 15% наредне године, повећање производних резултата за 10% у наредних пет година, или повећање продаје за 5% сваке године. Жељено стање компаније односи се и на величину компаније, као што је број продавница, запослених или очекивани раст, додатне линије производа, нова власничка технологија и жељени тржишни удео.
Разматрања
Иако се концепт анализе празнина може користити са скоро било којом пословном перспективом, најчешћи и најзаступљенији типови анализе празнина баве се јазом у кориштењу тржишта и јазом производа. Јаз у коришћењу тржишта фокусира се на екстерно пословно окружење и разлику између тренутног тржишта и будућности, потенцијалног тржишта, наглашавајући могућности раста. Производна празнина тражи интерна побољшања, концентришући се на то како побољшати ефикасност, квалитет, иновације и вријеме циклуса.
Упозорење
Анализа недостатака може да отежа перформансе компаније ако се не испуне следећи захтеви: спровођење опсежног, тачног и корисног истраживања, посвећеност богатих ресурса и времена и стално проактивно управљање.
