Синдикати обезбеђују запосленима глас у пословима са менаџментом. Без синдиката, запосленици имају мало или нимало моћи у рјешавању проблема као што су смањење плаћа или промјене у увјетима рада. Када послодавац и синдикат успешно преговарају о условима свог радног аранжмана, ствари обично добро пролазе. Међутим, понекад чланови синдиката имају притужбе, а постоји и специфичан метод за рјешавање притужби.
Дефиниција
Жалба је проблем или спор који запосленик не може ријешити директно са својим супервизором. Запослени осећа потребу да затражи помоћ представника синдиката. Типично је да жалба утиче на групу, а не само на једног запосленог. Технички, жалба је кршење уговора о раду, позната и као колективни уговор.
Колективни уговори
Жалбе произилазе из уоченог кршења постојећег колективног уговора. У колективном преговарању, представници синдиката и руководство се удружују како би створили документ који наводи очекивања сваке стране. Синдикат подноси овај документ, познат као колективни уговор, са владом, стављајући на располагање писану евиденцију о томе шта су обе стране пристале да подрже.
Врсте жалби
Најчешћи приговори које су поднијели чланови синдиката односе се на плаће, радно вријеме и услове рада. Друге уобичајене жалбе које су поднијели синдикати баве се конкретном акцијом, као што су отпуштања, смањења радног времена, ускраћивање бенефиција, неправичне радње од стране менаџера или дисциплинских питања. Жалбе се могу односити и на промјене на радном мјесту. Недавно су синдикати поднијели притужбе против послодаваца који пријете затварањем биљака.
Процедуре жалбе
Постојање процедуре за рјешавање притужби запослених је једна од највећих користи синдикалног представљања. Сваки синдикат има своју процедуру за рјешавање притужби. Често постоји одбор за жалбе који помаже у рјешавању проблема у вези са управљањем. Представници синдиката презентирају жалбу управи и покушавају ријешити то питање у оквиру колективног уговора. Ако то не ријеши проблем, жалбе се понекад могу ријешити арбитражом.
