Организациона или пословна функција је суштински процес или скуп активности које се обављају унутар одјела или подручја компаније. Заједничке функције укључују операције, маркетинг, људске ресурсе, информационе технологије, услуге корисницима, финансије и складиштење.
Фронт-Оффице функције
Фронт-оффице или фронт-енд организационе функције су оне које су директно повезане са клијентима. Маркетинг, продаја и сервис купаца су примарне функције уреда. Ова одељења истражују и развијају решења, промовишу их у циљане перспективе, а затим пружају услуге за кориснике како би покренули лојалне односе. Ове функције су познате и као активности које стварају приходе у пословању. Лидери компанија додељују значајне буџете овим одељењима.
Бацк-Оффице функције
Бацк-оффице функције подржавају активности фронт-оффице-а, али то раде иза сцене. ХР, финансије, ИТ и складиштење се уклапају у ову категорију. Ове функције су важне за успјех организације, али оне имају тенденцију да добију мање јавно признање. Тензије понекад постоје у компанијама у којима функције подршке добијају ниже буџете и које се баве сталним мјерама контроле трошкова. Менаџери у бацк-оффице одељењима бране вредност коју њихови тимови пружају интерно како би обезбедили правичну компензацију и адекватно финансирање.
