Вал-Март је један од највећих приватних послодаваца у Сједињеним Државама. Вал-Март се поноси изврсном услугом за кориснике и пружањем квалитетних производа по разумним цијенама. Дио Вал-Мартове филозофије је да се према клијентима добро понаша и да им да оно што желе.
Фокусирање на службу за кориснике
Када је Сам Валтон покренуо Вал-Март 1962. године, он је сматрао да сваки Вал-Март треба да одражава визију заједнице и вредности сваког клијента. Овај начин пословања постао је организациона култура Вал-Марта. Организациона култура је оно што компанија вреднује и ова вриједност се одражава на начин на који компаније воде своје пословање. Према веб сајту часописа Тиме, Сам Валтон је веровао да ако радите на изврсности и покажете страст својим радом, добићете базу лојалних клијената.
Вал-Март обучава запослене како да решавају проблем и развија сваког запосленог да се усредсреди на задовољство купца. Слоган "гарантованог задовољства" је нешто што Вал-Март каже да то озбиљно схвата.
Вал-Март каже да обучава запослене да питају купце да ли им је потребна помоћ или водич о томе како одређени производ функционише.
Још једна од стратегија Вал-Мартових стратегија је да поздравите све посетиоце. Вал-Март менаџмент сматра да ако клијенти дочекују пријатељско лице, то повећава њихово искуство у куповини.
Обука запослених
Вал-Март каже да троши време и новац на своје запослене како би осигурао да се филозофија Сама Валтона усади у сваког новог запосленог.
Према Вал-Мартовом веб сајту, Вал-март обучава своје запослене на одличним вјештинама клијената. Вал-Март вјерује да ће, ако купци добију оно што желе по повољној цијени, то ће их спријечити да се врате у трговину.
Вал-Март филозофија
Вал-Март се поноси увјерењем да је већина запосленика такођер Вал-Мартов купац. Када је Сам Валтон започео свој ланац продавница намјерно је поставио малу трговину у Америци како би помогао у осигуравању посла за оне појединце који нису имали приступ запослењу. Вал-Март каже да то враћа заједници и својим клијентима. Вал-Март даје дечјим болницама, креирао образовне стипендије и образује заједнице о питањима животне средине, као што је рециклирање.
