Укратко, стратегија купаца је фокусирана на добијање, послуживање и задржавање специфичних сегмената клијената.Развијање стратегије клијента укључује одабир циљног тржишта, креирање производа и услуга које одговарају вашим циљним клијентима и пружање изузетног корисничког искуства. Развијање робусне стратегије за сваку циљну групу ваше компаније може вам дати предност у односу на конкуренцију на тржишту.
Дефинишите циљна тржишта
Сегментација тржишта је процес дефинисања различитих корисничких група на основу специфичних карактеристика, као што су психологија, демографија, образовање и географска локација. Стратегије купаца морају се окретати око одређеног тржишног сегмента, а дефинисање вашег циљног сегмента је први корак у изградњи чврсте стратегије. Разумни предузетници граде свој цијели посао око одабраног циљног тржишта, одгађајући све одлуке компаније и производа док се циљни сегмент не дефинише и потпуно схвати.
Одредите потребе својих клијената
Одредите тачно које незадовољне потребе тренутно има ваша циљна група потрошача - шта је спремно да плати за то што их нико други не нуди. Идентификујте празнине на тржишту или индустрије које превиђају профитни потенцијал вашег циљног тржишта. Када имате општу идеју о врстама производа и услуга које желите да креирате за ваше циљно тржиште, трошите време на истраживање потреба клијената да бисте створили препознатљив угао или конкурентну предност за ваш бренд.
Разумите своје клијенте
Упознајте се што чини вашу циљну групу корисника, а што је још важније, шта је то што купује. Анализирајте психографске карактеристике ваших циљних клијената да бисте утврдили навике куповине и њихове мотивације за куповину. Упознајте се са њиховим куповним и корисничким преференцијама. На пример, утврдите да ли желе да купују онлине или у малим бутицима.
Девелоп Стратегиес
Користите ове прикупљене информације да бисте водили своје производе и маркетиншке одлуке. Дизајнирајте своје производе и услуге на основу повратних информација које сте добили током интервјуа, и редовно ажурирајте своје понуде како бисте се прилагодили промјенама потреба циљних корисника. Све одлуке, од стратегија оглашавања до стратегија одређивања цена до иницијатива за заштиту животне средине, морају бити у складу са идентитетом и преференцијама циљних корисника како би се постигао максимални учинак.
Солицит Феедбацк
Учините купце интегралним дијелом развоја стратегије. Тестирајте нове идеје у малим тржиштима са високом концентрацијом вашег циљног тржишта. Успоставите присуство друштвених медија како бисте се повезали са својим клијентима и свакодневно примали повратне информације. Одржавајте присуство на догађајима које често посјећују ваши циљни корисници како бисте стекли више времена за лице и обавили истраживање на особнијем нивоу.
