Супервизија је чин управљања тако што надгледа активности особе или групе. Менаџмент организује, управља и контролише друге. Да бисте били ефективни супервизор, морате стално користити доказане технике надзора.
Опис посла
Да бисте ефикасно надгледали друге, ви и запослени морате јасно разумјети њихов посао и што се очекује. Опис посла треба да опише свеукупне одговорности запослених и њихове кључне одговорности.
У опису посла такође треба навести кључне области резултата - резултате које ће запослени очекивати. Један пример кључне области резултата је поправка рачунара: "Запослени треба да поправља све рачунаре иу исправном стању." Предност дефинисања кључних резултата је у томе што се они фокусирају на резултате, а не само на активности које се очекују од запосленог.
Комуникације
Будите добар слушалац. Поновите оно што сте чули да бисте говорнику дали до знања да разумете. Будите стрпљиви када слушате друге и не прекидајте их. Нека говорници буду усредсређени ако се преусмеравају на теме које нису релевантне за дискусију. Користите говор тијела да бисте показали да сте заинтересовани.
Мотивација
Похвалите и препознајте запосленог за добро обављен посао. Ухватите запослене да раде нешто добро и реците им о томе у тренутку када то препознате. Понудите подршку и охрабрење. Тражите идеје и мишљења. Људи се осјећају важним када им се дају велике вриједности. Узмите особни интерес за запослене. Показивање бриге мотивише друге да остваре жељене циљеве. Продати запосленима користи од постизања циљева. Учините запослене дијелом процеса постављања циљева, јер ако се осјете као дио процеса постат ће више предани циљу.
Процена
Пре него што формално годишње процените учинак запосленог, направите белешке током године, уместо да се ослањате само на оно што се сећате. Приликом прегледа учинка који је био проблем, исцртајте са запослеником гдје учинак није у складу с очекивањима. Позовите запосленог да призна да је постојао проблем и затражите идеје запосленика о томе шта се може учинити да се побољша учинак у наредном периоду. Нагласите позитивне аспекте рада запосленог и похвалите запосленог на добро обављеном послу у тој области.
