Жалба клијента Беттер Бусинесс Буреау-у може проузроковати озбиљну штету угледу вашег бизниса, тако да је важно брзо и на одговарајући начин одговорити на све недоумице које клијент може имати. БББ обезбеђује форум за клијенте да поднесу своје жалбе и предузећа да одговоре на њих. Ако је неко поднео жалбу против вашег пословања, БББ вам нуди начин да решите проблем.
Емаил
Пријавите се на сајт Беттер Бусинесс Буреау ако сте примили жалбу истом е-поштом коју сте послали у биро. Страница за пријаву ће тражити вашу адресу е-поште у датотеци и идентификациони број жалбе, који треба да прати е-пошту коју сте примили. Када се пријавите, БББ ће вам показати копију жалбе.
Кликните на линк на левој маргини да унесете одговор.
Унесите одговор на жалбу у текстуални оквир и пошаљите га у Беттер Бусинесс Буреау.
Маил или Фак
Одговорите на притужбу користећи онлине форму на интернет страници БББ-а ако сте примили притужбу путем поште или факса и не знате да ли имате емаил адресу у датотеци БББ-а. Попуните име ваше компаније, име контакта, контакт број телефона, контакт адресу е-поште, име особе која је послала жалбу и име БББ-а који је руковао њиме ако знате ко је то.
Наведите кратак и чињенични одговор на жалбу у оквиру за текст.
Кликните на "Филе Ми Респонсе" када завршите.
