Надзорни менаџери пролазе кроз асортиман наслова у пословним организацијама. Од свих менаџера, они су најближи запосленима на фронту и клијентима. Они су углавном задужени за извршавање директива о врху и средњег менаџмента. Ово укључује праћење перформанси на радном месту запослених. Комуникацијске вјештине, рјешавање конфликата, оцјењивање делегација и запосленика су неке од главних тема обуке супервизора.
Комуникационе вештине
Ефикасне комуникацијске вјештине су кључне за супервизоре. Они могу бити одговорни за информисање радника о пословним циљевима, пројектима и иницијативама вишег менаџмента. Они такође помажу запосленима у постављању циљева у вези са њиховим дужностима. Подручја обуке супервизора могу обухватити вјештине слушања руководства и технике мотивирања запосленика кроз ефикасне технике комуникације.
Обука запослених
Супервизор подржава запослене тако што им помаже у обављању њихових послова и помаже им да професионално расту. Супервизорске вјештине које су потребне да би се олакшао развој запослених укључују обуку запослених, пружање позитивних и корективних повратних информација и помагање запосленима у постављању циљева.
Решавање конфликата
Обука супервизора може покрити основне кораке које руководиоци користе за рјешавање конфликата на радном мјесту. Циљеви обуке за рјешавање конфликта могу дефинирати кључну терминологију која се односи на подручја као што су интерперсоналне вјештине, међуовисност и емоционална укљученост. Семинар или радионица могу пружити информације као што су кораци у процесу рјешавања сукоба. Такође може да пружи савете за управљање конкуренцијом запослених и избегавање заузимања стране.
Делегација
Делегирање је одлучујући елемент улоге супервизора. Правилно делегирање смањује стрес и преоптерећење. Семинар обуке може обухватити кораке до успјешне делегације, укључујући "када", "ко" и "како" делегације. Супервизори се могу подвргнути самопроцјени како би утврдили да ли су то микро-менаџери у процесу делегирања и како да се одрекну дужности које се могу делегирати.
Процена запослених
Састанци евалуације су важни за запослене. Ту добијају повратне информације од управних надзорника. Супервизори могу научити технике за стварање опуштајуће атмосфере током формалних састанака за евалуацију. Иако ће се процес евалуације увелике разликовати између организација, радионица супервизора може пружити преглед индустријских стандарда за провођење ефикасних састанака за евалуацију, као и кључне мјере за оцјену успјешности.
