Без обзира на индустрију у којој раде или број запослених који им се обраћају, сви супервизори морају имати одређене заједничке вјештине како би били учинковити у својим улогама. На пример, шеф одељења за информационе технологије може да зна све о новој компјутерској апликацији, али такође мора да буде у стању да ефикасно пренесе то знање свом особљу. Обука меких вештина односи се на теме које укључују међуљудске односе, а не на „чврста“ знања која су техничке природе.
Врсте
Курсеви обуке меких вештина усмерени ка супервизорима покривају широк спектар тема које су вишегодишње природе. То укључује вођење, управљање, комуникацију, управљање пројектима, разноликост, рјешавање проблема, планирање сукцесије и преузимање ризика, да наведемо само неке. Називају се „меким вештинама“ зато што се не фокусирају на техничке примене или знање, већ на вештине које побољшавају продуктивност и комуникацију између супервизора и њиховог особља.
Предности
Имајући у виду конкурентну природу пословања, пружање одговарајуће обуке супервизорима је постало кључно за опстанак предузећа. Обука за меке вјештине може помоћи у побољшању односа између супервизора и запосленика помажући да се потакне радна околина која је колаборативна и ефикасна. У ствари, ово често доводи до побољшања, укупног резултата у доњој линији, јер се мотивација, лојалност и продуктивност запослених повећавају.
Теорије / спекулације
Већ годинама стручњаци за обуку и развој расправљају о најбољој платформи за испоруку програма обуке меких вјештина који се фокусирају на комуникацијске вјештине. Док многи тврде да су нижи трошкови укључени у могућности учења засноване на технологији, као што су виртуалне учионице, вебинари и самостални ЦД-РОМ-ови, други инсистирају да се интерперсоналне вештине могу подучавати само путем инструкција лицем у лице.
Екперт Инсигхт
Према Импацт Фацтори.цом, глобализација већине компанија довела је до повећања утицаја различитих култура на радном мјесту. Супервизори морају бити у стању да ефикасно управљају разликама међу својим особљем и базом клијената, који постају разноврснији и мултикултурални. Стога, обука из меких вештина фокусирана на области као што су решавање проблема и пословна комуникација (укључујући и понашање е-поште) постају све важнији.
Временски оквир
Најбоље вријеме за слање супервизора за било коју врсту обуке за меке вјештине је право прије него што постану одговорни за управљање радом помоћног особља. Пречесто организације промовишу појединце у надзорне улоге са мало или нимало обуке, а резултати могу бити катастрофални и финансијски скупи. Знајући како да радимо ствари као што је решавање конфликта међу запосленима и унапред управљате пројектом, припремају их за све изазове са којима се могу суочити као супервизори и осигуравају да ће транзиција бити што је могуће бешавнија.
