Током радног дана, напетости могу бити високе, стрпљивост може бити мршава, а ситуације могу избити у сукоб. Често се конфликт на радном мјесту најбоље рјешава од стране објективне треће стране која може указати на предности и мане обију страна неслагања. Ако се конфликт не реши одмах, он може постати извор поделе међу запосленима и увелико утицати на продуктивност. Важно је разумјети како ријешити сукоб на радном мјесту, јер није увијек корисно допустити људима да покажу своју фрустрацију у облику физичке агресије. Развити скуп активности за рјешавање сукоба на радном мјесту које могу вратити запосленике на прави пут и продуктивни.
Сто
Добар начин за рјешавање конфликта је раздвајање сукобљених страна кориштењем конференцијског стола, а затим нека нетко из управе посредује у спору. Ово помаже на два важна начина. Прво, стране су у стању да изнесу своје мишљење без да су толико близу једна другој да могу још више да ескалирају своје неслагање. Друго, члан управе који има овласти над објема странама може наредити поштовање и присилити странке да прихвате резолуцију која је корисна за компанију.
Реверсе Ролес
Ова активност можда неће бити лака у почетку, али, када се то уради на прави начин, она може бити веома ефикасна. Нека супротстављене стране преокрену улоге и преузму одговорности једне од других. Дозволите им да прочитају сваки опис радног мјеста, а затим да их упути да размишљају у складу са критеријима за тај посао. Важно је да су присутни руководиоци обе стране како би могли да објасне шта се очекује од других. То ће помоћи странама у спору да виде ствари са друге стране и могу помоћи да се смири аргумент.
Раздвајање
Често се може појавити конфликт када две стране са супротним ставовима тешко разумеју другу тачку гледишта. На пример, ако менаџер транспорта тешко разуме зашто менаџер производње не може да направи производ довољно брзо, онда може доћи до конфликта када се ради о задовољењу налога. У овом примјеру, да извршни директор задужен за отпрему разговара са руководиоцем производње, а извршни директор задужен за производњу разговара са руководиоцем транспорта. Онда ће можда бити лакше за два менаџера да виде проблем и онда да га реше без конфликта.
