Сукоб на радном мјесту није неуобичајен, али може бити разоран и контрапродуктиван. Да би се одржао ред на радном месту, компанија треба да се укључи у стратегије решавања конфликта пре него што се конфликт појави и да буде у стању да реши проблем када се то догоди. Најбоље врсте стратегија за рјешавање сукоба су превентивне и помажу у стварању радне атмосфере која је колаборативна и продуктивна. Када дође до конфликта, здраво радно окружење може позитивно утицати на решавање проблема.
Гиве Спаце
Рокови могу бити пресудни за компанију, али понекад може постати очигледно да ће доћи до сукоба ако се људима не да пауза у напетом тренутку. Ако менаџер осети да је конфликт неминован, дајте свима један сат паузе и онда разговарајте са странама које изражавају забринутост која би могла довести до сукоба. Понекад, у ситуацији притиска, најбољи начин да се избегне контрапродуктиван конфликт је да свима дате мало простора.
Слушај
Аргумент може ескалирати када двије стране желе да се њихова точка промијени без слушања. Сукоб се јавља када једно питање раздваја странке и они не могу да прођу кроз то питање. Често, решење лежи у томе да само саслушате целу тачку коју сваки други жели да направите, а затим да размотрите те тачке у целини. Ако дође до сукоба, инсистирајте да се странке међусобно чују и виде да ли има основа за компромис.
Реши проблем
Људи понекад доносе личне проблеме како би радили с њима иу одређеним ситуацијама та питања могу постати сукоб. Када дође до конфликта, менаџер треба да фокусира конфликтне стране на то питање и да их изостави из било каквих личних проблема које можда имају. Ако неко не може да пређе своје личне проблеме, онда их треба уклонити из групе док се не фокусирају на сам проблем, а не на своја питања.
Професионализам
Менаџер може да распрши конфликт одржавањем професионализма. Третирајте сваку страну сукоба са поштовањем и професионалним тоном. Одговорите на сва питања мирним понашањем, али са суштином. Обратите се на неко питање када буде одгојено, али будите мирни и инсистирајте да и сви остали остану мирни. На крају, професионални тон ће натјерати странке да се осјећају као да се требају смирити.
