Дистрибутивни канали су места и методе испоруке које предузећа користе за продају својих производа и услуга. Пошто компаније имају више од неколико начина да дођу до својих купаца, понекад наилазе на конфликте док продају. Пре него што одаберете начин дистрибуције, прегледајте могуће конфликте који се могу појавити тако да можете избећи те канале пре него што уновчите одређену стратегију продаје.
Конкуренција са посредницима
Када произвођач или трговци одлуче да продају производ на својој интернет страници, он ствара конфликт са трговцима на велико, трговцима на мало, дистрибутерима, телемаркетером, представницима продаје и другим посредницима који продају своје производе. Потрошачима је можда много лакше да купују на веб сајту произвођача да продавци не могу продати довољно производа да би га више вредновали.
Территори Цонфлицтс
Ако произвођач или маркетер дозвољава својим посредницима да се међусобно такмиче географски, то узрокује конфликт канала. На пример, произвођач голф клубова могао би дати јединствену продавницу голфа или ланац спортске опреме у Атланти на ексклузивној територији, не дозвољавајући другим трговцима у Атланти да продају клубове компаније. Ако компанија за голф клуб дозвољава продавцу да пласира огласе у националне часописе за голф или да продаје клубове на интернету, да се оглашивач такмичи са трговцем у Атланти.
Конфликти цијена
Неки канали дистрибуције коштају више него други. Скупљи канали и даље могу остварити профит ако повећају продају. Међутим, када различити канали захтијевају од продавача да подигну своје цијене или дозволе другим продавцима да снизе своје цијене, то може изазвати сукоб међу посредницима. Они који морају да продају по вишој цени можда неће моћи да се такмиче са онима који могу да продају по нижим ценама. Поред тога, неки произвођачи продају различитим ценама различитим посредницима. Они који купују више, имају нижу велепродајну цену од произвођача; то узрокује конфликт цијена између мањих продаваца и оних који продају веће количине производа.
Бранд Цонфусион
Коришћење различитих канала такође може да доведе до конфузије бренда. На пример, произвођач шампона може да ограничи дистрибуцију производа на салоне тако да компанија одржава врхунски имиџ бренда. Продајни представници и трговци на велико могли би се сложити да производе представљају салоне на основу ове стратегије. Ако произвођач шампона почне да продаје производ у Вал-Марту и Таргету, сада збуњује и деградира бренд, изазивајући конфликт тако што шаље две различите поруке о квалитету и перципираној вредности производа.
Нису сви сукоби штетни
Ако користите само један канал за дистрибуцију производа или услуге, вероватно нећете допријети до сваког потенцијалног купца који може купити од вас. Да бисте били сигурни да немате празнине у покривености ваше публике, можда ћете морати да користите довољно дистрибутивних канала које ћете завршити са неким преклапањем, објашњава Царл Цуллотта из Франк Линн & Ассоциатес, међународне консултантске фирме за маркетинг стратегију канала. Ово може довести до неког конфликта канала, али свеукупно гледано, повећана покривеност пружа већу корист од било каквих проблема узрокованих овим сукобима.
