Као менаџер, једна од ваших најважнијих одговорности је да осигурате да се ваше пословање побољша како би пружили бољу услугу и подршку корисницима. Пошто су запослени саставни део пословних перформанси, можете креирати систем сталног побољшања почевши од њих; као додатну корист, можете помоћи у повећању мотивације и задовољства послом.
Прескочити обуку
Цросс обука вам омогућава да изазовете своје запослене и да их спречите да стагнирају и, истовремено, повећају базу знања и стручност у вашој компанији. Допуштајући запосленима да изаберу подручја за обуку која их интересују, можете осигурати да ће они бити мотивисани да прерасту њихове тренутне способности. Поред тога, пружањем могућности запосленима да уче о комплементарним областима, можете им дати начине да погледају свој рад под другачијим углом. Можете размотрити и менторство или плаћено образовање како би се запосленици побољшали. Са свеобухватнијим особљем, ваше пословање је боље у могућности да пружи иновативна решења за клијенте.
Повратна информација
Један од најважнијих начина на који можете помоћи својим запосленима да наставе да побољшавају свој рад је успостављање система редовних повратних информација. Током сваке четвртине посматрајте своје особље и водите белешке; на крају сваког периода, пружите детаљан преглед учинка како би им помогли да идентификују области које могу побољшати. Укључите похвале у сваком прегледу како бисте појачали позитивно понашање које помаже пословању. Побрините се да повратне информације буду у оба смјера. Ако озбиљно схватите сугестије ваших запослених, можете им дати до знања да су они вредан део компаније.
Награда
Запосленима је тешко да побољшају перформансе ако немају мотивацију. Да би им помогли да остану ангажовани, наградите одличне перформансе. Можете да обезбедите дељење профита или бонусе засноване на перформансама да бисте им дали опипљив улог у побољшању компаније. Ако не можете да приуштите финансијску награду, нудите флексибилно време или плаћени слободни час тако да особље може да се брине о личним стварима, уместо да се претходно запосли на послу. Не подцењујте ни моћ личног признања: Једноставна, лична захвалност извршне власти може бити смисленија и мотивација него бонус.
Напредовање
За многе запослене долази тачка у којој нема више места за раст у одређеној позицији. Да би избегли да се запосленима досади и да престану или да постану лењи, створите начине да напредују унутар компаније. Можете понудити нове одговорности, нова радна мјеста или трансфер на нова одјељења. Када запослени знају да велике перформансе доводе до више новца или бољег положаја, већа је вјероватноћа да ће побољшати свој рад у складу с тим.
