Како се предузећа настављају развијати у информатичком добу, потребе и потребе тимова информационих технологија (ИТ) се шире. Нажалост, буџети и капитал се не повећавају на одговарајући начин, тако да менаџмент и руководиоци морају бити веома селективни у спровођењу програма који захтевају ИТ подршку. Постављање циљева за ИТ одељење постаје изазов јер компаније покушавају да балансирају са текућим операцијама, стратешким иницијативама, гарантним радом и одржавањем. Развити циљеве који ће омогућити тиму да одржи постојеће операције и позиционира се за даље ширење.
Успоставити циљеве за одржавање постојећих операција. Водите годишњу процјену здравља вашег ИТ одјела. Пре него што тим може да задовољи потребе и жеље других, потребно је да разуме сопствене снаге и слабости како би осигурао адекватно финансирање и припрему за постојеће обавезе. На пример, прегледајте статистику перформанси која се односи на време рада система (доступност) или тачност података (поузданост); ако су ове области незадовољавајуће, успоставите циљеве за надоградњу или допуну ваших система за побољшање ових области.
Створити циљеве за стратешку визију. Учествујте у Баланце Сцорецард-у, скупу активности које помажу руководиоцима и организационим лидерима да разумеју и повежу мисију и визију компаније са њеним стратешким циљевима. Ово се постиже кроз процес од девет корака који испитује мисију, визију, изазове, оспособљености и вриједности организације са перспективом купца, власника пословних процеса и пратећих инфраструктурних тимова, као што је примијетио Баланцед Сцорецард Институт. Познавање стратешких планова организације из прве руке и визије извршног тима помоћи ће ИТ лидерима да на прикладан начин планирају предстојеће промјене и ширење. Ако компанија планира да се прошири глобално, можда ће бити потребно да се у будуће планирање укључи преглед потенцијалних проширења инфраструктуре и савеза оффсхоре добављача.
Развити циљеве за интеграцију кључних канала који стварају приходе. Управљање ланцем снабдевања, управљање односима са клијентима, пословна интелигенција и интегрисана окружења за сарадњу су кључне компетенције које све компаније треба да промовишу ефикасност, одржавају конкурентност, управљају радним процесом, ефикасно чувају и користе знање и користе системе друштвених мрежа. Ако се те области налазе на различитим системима, успоставите циљеве да бисте их интегрирали како бисте побољшали доступност података и већу пословну интелигенцију (знање о Вашем пословању, клијентима и добављачима).
Дефинишите циљеве који уравнотежују ресурсе. Иако оутсоурцинг трећим странама може бити исплатив за одређене врсте услуга, размотрите друге опције. Селф-соурцинг (едукација крајњих корисника за обављање више развоја) и инсоурцинг (користећи ИТ стручњаке) могу заштитити осјетљиве податке и технологију, побољшати морал запосленика, те промовирати и одржати организацијски континуитет и културу.
Циљеви дизајна који одржавају фокус на континуитет и контингентност. Лако је конзумирати експанзију и интеграцију, али запамтите да је доступност система једнако важна као и способност. Милијуни долара се могу изгубити ако се веза прекине дуже вријеме.
