Док је интерна комуникација са запосленима важна, власници и менаџери бизниса не могу себи приуштити да занемаре спољну комуникацију. Ово укључује све ван ваше компаније - медије, тренутне клијенте, потенцијалне клијенте, владине агенције, инвеститоре, банке, трговце, добављаче и дистрибутере. Према једној комуникацијској агенцији, “Главни разлог што морате имати добру вањску комуникацију је то што је у великој мјери начин на који ћете успоставити идентитет ваше твртке.” Руковање екстерном пословном комуникацијом може представљати разлику између просјечног подузећа и успјешног.Многа предузећа именују главног службеника за комуникацију, или ЦЦО, да надгледају ову критичну улогу.
Социал Медиа анд Блогс
Многе компаније су откриле моћ друштвених медија и блогова за комуницирање са различитим изборним јединицама. Ово је јефтина форма екстерне комуникације која дословно може допријети до публике чим иницијатор поруке притисне дугме „пошаљи“. Блогови се обично заснивају на веб сајту компаније и дозвољавају дуже поруке - обично неколико стотина речи, али многи постови на блогу су много дужи. Насупрот томе, постови у друштвеним медијима наглашавају сажетост - на пример, Твиттер ограничава поруке на 140 знакова или мање. Блогови и сајтови друштвених медија могу олакшати значајну интерактивну комуникацију међу свим странама као резултат коментара читатеља. Са социјалним медијима, поруке могу бити „вирусне“ у року од неколико сати или мање. Брзина Интернета може да функционише у оба смјера са овим приступом пословној комуникацији за вашу компанију - позитивни коментари се саопштавају једнако брзо као и негативни.
Бијели папири, приједлози и билтени
За компаније које траже већу контролу над оним ко прима своју пословну комуникацију, постоји неколико разборитих алтернатива које треба размотрити. Бела књига је проширена писана дискусија дизајнирана за нишну публику која је већ упозната са основама теме. Иако се могу објавити на веб страници, бијели папири се често дистрибуирају изравно жељеној публици. Пословни предлог може бити или тражен или непожељан опис зашто ваша компанија заслужује да буде узета у обзир за одређену пословну прилику. Билтени представљају ефикасан начин за редовну комуникацију са циљном публиком - мјесечне и кварталне верзије су посебно уобичајене. Са сва три примера - предлогом, белим папиром и билтеном - дистрибуција је ласерски фокусирана на специфичну публику, а ваши потенцијални читаоци обично очекују квалитетније писање него у многим другим облицима екстерне пословне комуникације. Као један од резултата, ове опције пословне комуникације ће вероватно укључивати више времена и трошкова за производњу.
Саопштења и чланци
Саопштења за штампу и објављени чланци и даље су популаран начин за компаније да обликују свој корпоративни идентитет на интернету иу другим медијима. Док су неки претраживачи девалвирали чланке и саопштења за штампу, главни службеници за комуникације изгледа да ће наставити да користе ова два облика пословне комуникације - идентитет компаније зависи од много више од флуктуирајућег алгоритма претраживача.
Е-пошта, директна пошта и оглашавање
Могу постојати непопуларни алати за пословну комуникацију који су ипак ефикасни. Позитивна вриједност "Имате пошту!" Се постепено смањивала због спама и прекомјерног засићења употребе е-поште. Ипак, чињеница да већина појединаца има адресу е-поште као и поштанску адресу значи да су е-маил и директна пошта и даље одрживи начини екстерне пословне комуникације да би се стигло до некога. Слично томе, оглашавање је и даље поуздан начин за достизање жељене публике.
Разговори и јавне презентације
Лични наступи и даље значајно утичу на ваш идентитет. Ово може бити у облику говора, интервјуа за медије и појављивања пред пододбором Сената - или једноставно као презентација локалној грађанској организацији, као што је Ротари клуб.
