Стратегија корисничког сервиса је важан дио сваког пословног плана. Пошто се посао ослања на задовољство клијената, сваки добар бизнис треба да развије стратегију која не само да привлачи купце, већ их и држи срећним, тако да нису у искушењу да испробају конкурента.
Значај
Ефикасна стратегија корисничких услуга има неколико корака, каже Цамбридге Цонсултинг. Требало би да се усредсреди и на то како ваш посао обрађује своје клијенте, као и на адекватну обуку ваших запослених.
Разматрања
Клијентски унос је драгоцен део сваке ефективне стратегије корисничког сервиса, наводи Цамбридге Цонсултинг. Знањем о томе како ваши клијенти мисле о Вашем пословању, можете промијенити ствари које им се не свиђају и промовирати аспекте због којих желе наставити куповати од вас.
Фунцтион
Стратегија за корисничку услугу не говори само о томе шта радите са повратним информацијама корисника, већ ио томе како ћете добити њихово мишљење. Неке компаније запошљавају анкете, док други сматрају да је разговор са клијентима један на један ефикаснији.
