Циљ сваке организације је да произведе квалитетне производе и услуге. У данашњем конкурентном окружењу, квалитет је захтјев који купци очекују. Имплементација функције квалитета (КФД) је критични аспект политике контроле квалитета организације. То је процес превођења захтева купаца у производне стандарде. КФД се користи за развој нових производа. Веома је моћан јер укључује потребе купаца у пројектне параметре, тако да ће финални производ бити боље дизајниран да задовољи очекивања купаца.
Карактеристике КФД-а
Основа КФД-а су захтјеви купаца. Захтеви купаца диктирају различите пословне функције као што су производња, маркетинг и продаја. Суштина КФД-а је да прво разделимо производ на параметре које ће потенцијални купци посматрати као најкорисније, утичући на куповину. Пажња се посвећује квалитетним знаковима, односно оним карактеристикама производа који комуницирају његов укупни ниво квалитета. Ови квалитетни сигнали су уграђени као врло прецизни инжењерски стандарди који пружају мјерења за имплементацију и праћење производног процеса.
Процес који покреће корисник
Главна предност КФД-а је у томе што је то процес који је заснован на клијенту, а не на технологији. Дозвољавање само технолошких иновација да диктирају нове политике производа није увек корисно. На пример, технологија омогућава мање тастатуре у мобилним телефонима, што чини крајњи производ компактнијим. Међутим, потенцијални корисници телефона захтевају одређени ниво величине тастатуре да би могли ефикасно да користе свој телефон. КФД вам помаже да одредите тачно шта ваш клијент жели и како се овај унос може користити у развоју нових производа.
Важан алат за планирање
КФД је важан алат за планирање увођења нових производа. Са КФД, захтјеви за финални производ су већ успостављени, тако да инжењерски тим ради уназад да укључи техничке спецификације у дизајн. Ово је планирање производа. Следећи корак је планирање процеса, који идентификује процесе који су потребни да би се добио жељени крајњи резултат. Коначно, КФД помаже у планирању производње, која успоставља планове контроле и одржавања процеса.
Побољшава ефикасност производње
КФД диктира дизајн производа и стандарде производње од фазе концепта. Пошто знате своје карактеристике финалног производа, можете проверити да ли се производња одвија по правим линијама користећи интермитентне прегледе. Можете ријешити све проблеме у раној фази производње, драматично повећавајући ефикасност производње. Природни исход повећане ефикасности је смањење укупних трошкова који се могу пренијети на купца.
Побољшава тимски рад
Ефективна КФД захтева тимски рад преко организационих функција. Прво, маркетиншки и продајни тим кроз истраживање тржишта открива кључне карактеристике које купци очекују у новим производима. Ове информације помажу инжењерском тиму да изради технички дизајн. Производња преузима и финални производ долази у форму. Сада маркетиншки тим комуницира карактеристике производа клијентима који користе оглашавање и промоцију. КФД осигурава да тимови ваше организације раде заједно, фокусирајући их на исти циљ.
