Колатерални контакт је извор информација које знају о ситуацији у домаћинству. Контакт за колатерале обично или потврђује или подржава информације које пружају чланови домаћинства. Колатерални контакти се често користе у случајевима старатељства над дјецом како би се добиле информације о дјетету, родитељу или другој особи одговорној за дијете. У овим случајевима, колатерални контакт често има знање о породичној ситуацији без личног учешћа у ситуацији.
Функција и комуникација
Контакти за колатерале пружају провјеру околности у домаћинству од стране треће стране и помажу да се осигура да су судови исправно одлучили да се утврде услови за плаћање. Судови често користе колатералне контакте како би подржали или опозвали изјаву клијента или када не постоје докази о одређеним критеријумима подобности. Примјери колатералних контаката укључују послодавце, бивше или садашње станодавце, сусједе, школске службенике, пружатеље дневних услуга и друга лица изван домаћинства.
Добијање колатералних контаката
Радник случаја често тражи имена неколико особа за употребу као могуће колатералне контакте. Службеник може тражити ове контакт информације током интервјуа лицем у лице, током кућне посете, телефоном или писменим путем. Радник случаја користи колатерални контакт како би подржао изјаве које су дали чланови домаћинства или како би одредила факторе подобности. Радник случаја обично утврђује да ли конкретан случај захтева колатералне контакте и какве информације треба тражити од тих контаката.
Нецессити
Чланови домаћинства обично дају све релевантне информације раднику случаја који је потребан да радник случаја донесе одлуку. Радник случаја обично даје домаћинству могућност да пружи све потребне информације о верификацији. Ако радник у случају има сумње након обраде ове информације о верификацији, радник у предмету може одлучити да користи колатералне контакте како би донио коначну одлуку. Поред тога, радник у предмету може користити и колатералне контакте како би помогао у убрзању процеса верификације.
Процес
Приликом успостављања почетног контакта са колатералним контактима, радник случаја би се увијек требао идентифицирати тако што ће приопћити своје име, назив и име одјела или одјељења које она представља. Радник случаја треба само да поставља питања контактима за колатерале који су потребни да би се утврдила подобност домаћинства за одређену сврху. Надаље, особа задужена за случај мора документирати све информације које су навеле контакт о колатералу у евиденцији предмета, укључујући име и презиме контакт особе, наслов, број телефона и однос према домаћинству.
