ИСО 9000 представља скуп стандарда Међународне организације за стандардизацију који описује методологију контроле квалитета. ИСО 9001: 2008 представља најновију верзију ових смјерница.
Усвајање
Ови стандарди постали су популарни и усвојени од стране 900.000 организација које се налазе у 170 земаља од 2000. године, наводи Давид Левине, професор бизниса на Универзитету Калифорнија у Берклију. Левинеово испитивање 1000 сертификованих компанија показује девет одсто повећања продаје током 11 година, што се може приписати ИСО сертификацији.
Методологија
ИСО 9000 заговара да квалитет производа произилази из контроле процеса одступања. Компаније морају документовати своје критичне процесе и проводити континуирано праћење које извјештава када резултат мало одступа од норме. Када се варијација појави, акције укључују или затезање процеса или преквалификацију оператера.
Цертифицатион
Организација која жели да постане цертификат ИСО 9000 контактира акредитацијску компанију која шаље ревизоре, који поштују сукладност подноситеља захтјева са ИСО захтјевима. Испитивачи интервјуишу руководство како би осигурали одобрење од стране руководног тима и пратили запослене да би измерили колико се добро односе и поштују процесне документе. Извештај ревизора наводи велике и мање празнине. Акредитацијска фирма издаје цертификат без већих одступања.
