Професионална обука помаже запосленицима да науче и разумију политику и процедуре компаније и могу их научити како да буду ефикаснији у обављању свакодневних радних обавеза. Ефикасна обука укључује добро дефинисане теме, практично укључивање и праћење како би се утврдио напредак и разумевање.
Почните са прегледом
Реците учесницима шта је тренинг намењен пре него што почнете. На пример, ако водите обуку о побољшању корисничке услуге, можете рећи: „Данас ћемо прегледати недавне анкете потрошача и разговарати о налазима, разговарати о новим начинима комуницирања путем телефона и е-поште и водити улогу играње сесија како би се показале најбоље праксе у пружању услуга корисницима. “Овај приступ омогућава учесницима да знају шта могу очекивати када се сесија одвија.
Пратите дневни ред
Створити и дистрибуирати писани програм обуке и остати на лицу мјеста, како са презентираним материјалима тако ис временом. Дневни ред треба да обухвати преглед сесија, кључне тачке и под тачке о којима ће се расправљати. Поставите временски оквир за сваку секцију, а не одступајте превише од курса. Ако дозволите сесији да се прати са стране, може вас присилити да журите кроз наредне секције и учините тренинг мање ефикасним.
Укључите учеснике
Обезбедите могућности за полазнике обуке да добију практично искуство са било којом темом коју покривате. На пример, ако је сесија о томе како управљати новом копирком, дозволите учесницима да физички прођу кроз кораке уметања папира, унос приступних кодова, одабир функција и штампање докумената. Ако је сесија посвећена учењу новог софтверског програма, поставите компјутере тако да учесници могу да гледају шта радите на великом екрану док сами опонашају кораке. У најмању руку, замолите учеснике да допринесу сесији усмено. На пример, питајте „Шта мислите да су најчешћи разлози за касне пошиљке?“ И позовите учеснике да добровољно одговоре.
Охрабрујте повратне информације
Изградите кратак период за питања и одговоре на крају сваког дијела тренинга како бисте осигурали да сви разумију презентиране информације. Гледајте публику да процени да ли „добија“ материјал. Ако видите изразе конфузије или учеснике који разговарају једни с другима како би потврдили информације, не идите даље док сви не постигну брзину. Поновите кључне информације на другачији начин или дајте примере из стварног живота да бисте илустровали своје ставове.
Суммаризе Кеи Поинтс
Слично као што сте започели тренинг са прегледом онога што сте намеравали да представите, завршите сесију сумирањем онога што учесници треба да одузму од догађаја. Сумирајте кључне области дискусије, наглашавајући главне теме. На пример, „Да сумирамо, кључни елементи интерне комуникације су јасноћа, доследност и поштовање.“ Поновно нагласите било које области са којима су се учесници чинили да се боре током сесије. "Ако имате проблем у комуникацији са колегом, покушајте да решите проблем један на један или закажите састанак са својим представником за људске ресурсе за посредовање у споровима."
