Најбољи пословни савет икада дат је Бењамину Франклину: Ако не планирате, планирате да не успете. Размислите о краткорочним циљевима као о свом свакодневном возачу - возилу које вас можда неће узбудити, али вас носи на посао сваки дан. Средњорочни циљеви пружају контролне тачке на путу. Дугорочни циљеви служе као одморишта на којима размишљате о томе колико сте далеко дошли и прилагодите руту унапријед како би одражавала тренутне услове.
Краткорочни циљеви
Краткорочни циљеви описују дневне, седмичне, мјесечне, тромјесечне и годишње активности које сваки посао подузима како би постигао средњорочне и дугорочне циљеве. Сваки циљ треба да буде једна акција, приоритет за тај дан и седмицу, која подржава мјесечни или квартални циљ. Уместо постављања циљева који имају за циљ да запослени остану запослени, СМАРТ циљеви доприносе профитабилности и дуговечности компаније.
Када постављате краткорочне циљеве, задржите их СМАРТ. Скраћеница је једноставна, мерљива, достижна, релевантна и временски осетљива. Концепт СМАРТ циљева настао је од Петера Друцкера, аутора књиге "Управљање циљевима". Овај приступ охрабрује менаџере и запослене да ускладе циљеве компаније са њиховим личним циљевима. Коришћење приступа управљања према циљевима повећава учешће и посвећеност, два кључа за морал тима и задржавање запослених.
Постављање СМАРТ дневних циљева спречава "прво-прво" управљање временом. Али први задаци помажу запосленима да изгледају заузет без унапређења дугорочних циљева. Посао кошта компанију времена, новца и морала, што доводи до велике флуктуације запослених и великих буџета за обуку. Када обављате свакодневни задатак, избегавајте да кажете себи: "Морам да убацим задатак, али прво ћу убацити задатак који омета“)."
Примери СМАРТ краткорочних циљева:
Даили Гоалс
- Одржавајте 15-минутни састанак АМ стратегије сваког јутра.
- Направите 200 позива између 8 и 8 сати.
- Претворите 15 од тих контаката у састанке или продају.
- Распоредите петнаестоминутни састанак ПМ стратегије сваког поподнева.
- Подесите позивање да бисте осигурали 15 конверзија од 100 за тај дан.
Недељни циљеви
- Ревиев 10 ресумес.
- Поставите састанке за обављање разговора.
- Бележите укупне недељне податке о продаји.
Месечни циљеви
- Укључите податке о продаји претходног месеца у месечни извештај.
- Израдите извештај о продаји од прошлог месеца до 10. у текућем месецу.
- Одржавајте мјесечни састанак о успјешности продаје.
Квартални циљеви
- Генеришите квартални извештај.
- Слање пореза.
- Прегледајте резултате у истом кварталу претходне године у односу на ове године.
Годишњи циљеви
- Генерисање годишњег извештаја.
- Исцртавање података за одређивање трендова.
- Штампајте податке о тренду из претходне и текуће године.
- Направите податке за протеклих пет година (ако сте тако дуго пословали).
- Идентифицирајте трендове.
- Одржите сесију браинсторминга како бисте створили рјешења.
Средњорочни циљеви
Средњорочни циљеви премошћују јаз између дневних активности и дугорочне визије коју имате за своју компанију. За стартупе и нове компаније средњорочни циљеви трају дуже од годину дана, али мање од пет година. Компаније које су постојале дуже од 25 година често имају другачију идеју о томе шта средњорочно значи. 50-годишња компанија би могла сматрати да су циљеви у наредних 10 година средњорочни. Служба за интерне приходе очекује да компаније остваре профит у најмање три од последњих пет година, тако да многе компаније користе тај петогодишњи печат да означе где крајњи средњорочни циљеви и дугорочни циљеви почињу.
Примери СМАРТ средњорочних циљева:
- Смањити промет за 15 посто у свакој од наредних четири квартала.
- Употријебите сугестивну продају како бисте повећали укупну вриједност сваке продаје за 10 посто до краја текуће фискалне године.
- Слање анкете о квалитету услуге сваком кориснику у року од 30 дана од првог контакта.
Дугорочни циљеви
Дугорочни циљеви дефинишу визију компаније. Они имају тенденцију да буду виши од краткорочних и средњорочних циљева и често имају намјере које се протежу изван остваривања профита, као што су изградња и повезивање заједница, искорјењивање болести, очување ресурса, развој образоване радне снаге и смањење глобалних сукоба. Додуше, мотиви који стоје иза неких од виших циљева враћају се назад у крајњи резултат компаније, али остваривање профита и стварање свијета бољим мјестом не морају бити међусобно искључиви.
Примери СМАРТ дугорочних циљева:
- Постаните лидер у својој области са изградњом бренда, задржавањем и регрутовањем.
- Формирати партнерства са локалним школским системима како би се повећала спремност нових дипломираних студената (изградња заједнице).
- Повећајте улагање времена, новца и ресурса ваше компаније у локалну заједницу за 5 посто годишње у наредних пет година.
- Уложити 1 проценат профита у борбу против болести које се могу спречити у заједницама ланца снабдевања.
