Ефикасна комуникација се дешава када људи који су укључени у размену комуникација разумеју поруку на начин на који је намењена да се чује. Када су пошиљалац и прималац поруке на истој страници, информације се јасно виде. Међутим, неколико различитих фактора може утицати на комуникацију и узроковати препреке које доводе до конфузије или недостатка разумијевања.
Идентификујте препреке за ефективну комуникацију
Баријере за комуникацију категорисане су на неколико различитих начина. Неки од најчешћих су језичке баријере, психолошке баријере, физиолошке баријере, физичке баријере, системске баријере и баријере ставова. Када покушавате да побољшате међуљудску комуникацију, важно је разумети како и зашто је комуникација погођена. Јасноћа помаже пошиљаоцу и примаоцу да схвате како могу да побољшају своје комуникационе вештине.
Неке баријере могу имати једноставна рјешења. Понекад, физичка баријера може да утиче на разговор када нешто у окружењу разговора утиче на примање поруке. На пример, двоје људи можда покушава да одржи разговор са различитих страна велике канцеларије. Због велике физичке удаљености између њих, они можда неће моћи да чују једни друге. Може бити превише позадинске буке, или звучници можда неће моћи довољно гласно да пројицирају други. Једноставно решење за ову врсту баријере било би приближавање или коришћење телефона током комуникације.
Друге препреке, као што је језик, захтијевају сложенија рјешења. Језичке баријере настају када прималац не разуме исправно речи које користи пошиљалац. Са глобализацијом пословања, уобичајено је да предузећа раде са људима из других земаља. Ако пошиљалац и прималац не говоре исти језик, на пример, можда ће им требати преводилац. Овакво рјешење може потрајати и бити тешко имплементирати. Чак и ако они говоре истим језиком, пошиљалац може да користи жаргон или локализовану фразу са којом прималац можда није упознат. Слично томе, могло би бити проблема у преводу који би поруку учинио тешком за разумијевање и однос.
Ако пошиљалац и прималац признају да имају проблем са комуникацијом, онда могу да раде заједно како би идентификовали препреке ефикасној комуникацији и пронашли решење.
Разумевање примера интерперсоналне комуникације
Комуникација са другима је важна у свим аспектима живота: код куће, у послу иу школи. Ефекти комуникације су високи у одређеним радним окружењима, као што је здравствена заштита. Важно је идентификовати препреке за комуникацију у бризи, тако да здравствени радници могу безбједно бринути о својим пацијентима. У неким случајевима то може бити питање живота и смрти.
Правилно праћење нечијег здравља захтева од здравственог радника да пацијенту постави многа питања у вези са њиховим стањем. У овом примеру, пошиљалац и прималац могу искусити физичке баријере, као што је превише позадинске буке у болници, и физиолошке баријере, као што је здравље примаоца. Физиолошке баријере могу бити посебно тешко превладати у здравственим установама. Дефиниција ове комуникационе баријере је да физичко стање примаоца утиче на то колико добро разумију поруку која је послата. У том случају, пријемник може имати лош слух или може бити превише физички узнемирен да би разумио питања.
Једноставна решења, као што је коришћење члана породице као канала за комуникацију, потенцијално су проблематична због проблема са поверљивошћу пацијента. Да би се ово питање ријешило, здравствени радник ће можда морати да комуницира користећи различите технике. Коришћење једноставног, разумљивог језика, прелазак у тиху просторију без позадинске буке, коришћење визуелних упутстава, технологије за превођење паметних телефона и чак снимање консултација за пацијента које треба гледати унутар сигурног портала који је усклађен са ХИПАА, све може смањити препреке за комуникацију и побољшање памћења пацијената.
