Повеља о услугама за кориснике је оквир за то како предузећа раде са клијентима у погледу изврсности, плаћања, времена одговора и општих стандарда. Компаније увек имају конкурентне ентитете, а Повеља о услугама купцима је нешто што им омогућава да се истакну у односу на конкуренцију.
Дефинисани преглед
Повеље о услугама купцима често почињу са прегледом компаније и њене мисије. Тада компанија наводи који су њени циљеви и како се односе на купца.
Права клијената
Повеља о услугама за купце такође укључује пророчанство које се односи на права и очекивања корисника. То обично подразумијева очекивани временски оквир за клијенте да добију своје производе или услуге и описује начин на који компаније рјешавају процесе спорова.
Реассуранце
Повеље о услугама за кориснике су поуздане за клијенте да ће компанија испоручити примјерену услугу и вратити новац када постоји легитиман спор око квалитета производа или услуге. Ове повеље се обично објављују на веб страницама компаније и стављају на располагање у продавницама у којима купци физички иду на куповину.
