Када је у питању управљање посебним догађајима, може бити тешко процијенити успјех јер се ствари ријетко крећу како је планирано и увијек постоји простор за побољшање. Анализа празнина чини мјерење успјеха посебних догађаја много лакшим. Анализа празнина ствара скуп циљева прије догађаја и успоређује ове циљеве са стварним резултатима. Ово ће вам омогућити да процените колико је догађај био успешан у испуњавању ових циљева.
Запишите листу циљева које желите постићи прије посебног догађаја. Ови циљеви морају бити мјерљиви. Примјери циљева за посебан догађај могу бити број полазника, ниво медијске покривености, трошкови или повећана свијест о бренду. Које год циљеве одаберете, побрините се да су оно што сматрате кључним за успјех посебног догађаја. Циљеви би требали бити специфични; ако је ваш циљ број полазника, запишите одређени број који желите постићи.
Запишите листу постигнућа након догађаја. Укључите само оне које сте навели у својим циљевима. Опет, желите да користите одређене цифре. Будите сигурни да су бројке које користите упоредиве са вашим циљевима. На пример, ако је ваш циљ био да дистрибуирате 100 промотивних јединица на догађају, ваше достигнуће мора да се мери у јединицама (не у случајевима, фунти или вредности у доларима).
Израчунајте разлику између циљева и постигнућа. Ово је релативно једноставан процес: једноставно узмете бројку коју сте одабрали за свој циљ и бројку коју сте постигли, а затим израчунајте разлику између њих. Ако сте имали циљ да продате 3.000 улазница за специјални догађај, а стварна цифра је била 2.000, онда имате јаз од 1.000 карата. Ако сте продали 3.000 или више карата, не постоји празнина.
Напишите извјештај на основу недостатака забиљежених у догађају. То ће вам помоћи да побољшате начин на који организујете будуће посебне догађаје. Требало би да укључите све празнине, уз могућа објашњења и сугестије за побољшања, као и сва достигнућа у којима није било празнина, уз објашњења зашто је циљ остварен.
Подијелите извјештај свим релевантним странама, укључујући све оне који су радили на посебном догађају и који ће радити на сличним посебним догађајима у будућности. То ће им омогућити да схвате недостатке у перформансама на претходном догађају и пружиће им савете о томе како да побољшају будућност. То ће смањити будуће недостатке у перформансама.
Савети
-
Не заборавите да користите само мерљиве циљеве. Ако користите мање опипљив циљ, као што је повећана свијест о бренду, морате имати мјерљив показатељ успјешности, као што је 20-постотно повећање познавања бренда међу судионицима догађаја.
Упозорење
Користите само податке за које знате да су поуздани. Процене или нагађања неће дати корисне резултате и могу довести до погрешних закључака.
