Широко позната као “управљање према циљевима”, циљно оријентисана процјена учинка је метода процјене успјешности запосленика. Петер Друцкер је први пут представио МБО концепт у својој књизи “Пракса управљања”, објављеној 1954. године. Основни принципи МБО-а су одржавање систематског и фокусираног приступа за постизање циљева организације и постизање најбољих резултата из доступних ресурса кроз усклађивање радног понашања, резултата и каријерних циљева запослених са циљевима организације.
МБО Цицле
МБО метода је циклични процес који се састоји од пет корака. Први корак је да се утврде оствариви циљеви на нивоу највишег менаџмента за одређени оперативни период и да се исти поставе на сваки ниво организације. Други корак је да организација додели запослене са низом циљева које покушавају да постигну током наведеног оперативног периода. Разговори и узајамни споразуми између запослених и руководилаца утврђују ове циљеве. Трећи корак је праћење напретка циљева. Менаџери успостављају управљачке информационе системе за праћење напретка циља и обуку запослених да побољшају своје радно понашање. Четврти корак је процјена радног учинка запосленика. Организација оцењује запослене према циљевима које су постигли у датом периоду рада. Пети корак је препознавање и награђивање најбољих постигнућа. Менаџери доносе важне одлуке о запосленима, као што су промоција, повећање плата, обука и трансфер на основу њиховог радног учинка. МБО процес за дати оперативни период завршава се овде и менаџери припремају МБО за наредни оперативни период са ревидираним циљевима.
Критеријуми за циљеве
Најважнији корак у процесу МБО је постављање разумних и остваривих циљева. Да би МБО био ефикасан, циљеви би требали бити специфични, мјерљиви, оствариви, изазовни и временски повезани. Поред тога, циљеви треба да буду једноставни и транспарентни, тако да свако одељење, менаџер и запослени схватају очекивања организације и шта добијају заузврат.
Значај
МБО имплементира нормалне управљачке функције планирања, контроле и мотивације на систематичан и логичан начин. МБО је ефикасно средство којим се менаџери фокусирају на своје циљеве кроз сталан механизам прегледа. Постављени циљеви за запослене помажу у мотивационим и организационим плановима. Поред тога, МБО повећава укљученост запослених и посвећеност послу.
Ограничења
Главно ограничење МБО је да је нагласак више на циљевима. У веома конкурентном окружењу, менаџмент који усваја методу МБО тежи да постави своје циљеве на основу резултата конкурената. То може довести до тога да управа постави нереалне циљеве. Систем оцјењивања успјешности усмјерен на циљеве коначно ствара ригидну и ауторитативну атмосферу кроз сталан механизам прегледа, што може резултирати незадовољством запосленика.
