Бритисх Аирваис, са седиштем у Лондону, је највећа авиокомпанија у Великој Британији и пружа дневне летове у више од 400 градова широм света. Као и већина великих корпорација, авио-компанија се мора усредоточити на низ циљева и задатака како за краткорочни тако и за дугорочни опстанак на конкурентном глобалном тржишту.
Општи циљ
Са циљем да постане водећа светска глобална премиум авиокомпанија, Бритисх Аирваис ће се и даље фокусирати на услуге корисницима на сваком нивоу путничког путовања. Општи циљ је подељен у три области: Глобално (привлачност за све путнике, било да се ради о слободним или пословним путовањима како би се створили поновљени купци); Премиум (осигурајте да путници добију најквалитетнији сервис гдје год се сусрећу са авиокомпанијом); и Аирлине (задржати фокус на авијацији са најновијом опремом, производима и услугама).
Стратешки циљеви
Бритисх Аирваис даје пет стратешких циљева: Аирлине оф Цхоице (остаје главни избор за међународне летове за премиум клијенте, као и за терет, економију и краће летове); Врхунска услуга (пружање најбоље услуге за путнике на свим рутама и класама путовања и побољшање онлине услуга са фокусом на Терминал 5 на аеродрому Хеатхров); Кључни глобални раст града (наставите са ширењем листе топ-тиер градова кроз авио-партнерства); Проширити водећу позицију у Лондону (одржавати аеродром Хеатхров као чвориште свјетске класе и утјецати на владину политику и власнике аеродрома у континуираној подршци); и задовољити потребе клијената (истраживање најновијих опција и производа како би се повећала лојалност купаца).
Бизнис план
Пословни план је креиран око Глобал Премиум Аирлине стратегије и структуриран је са пет основних тема: Колеге (заједнички рад на стварању најбољег тима за управљање услугама за кориснике, обуку лидера прве линије и повећање компензације везане за перформансе); Купац (надоградити првокласне кабине и системе за забаву у лету и укључити их на најновијим Боеинг и Аирбус авионима као и побољшати карактеристике ба.цом); Перформансе (контрола трошкова праћењем и прилагођавањем капацитета изван периода летења, повећање прихода од инжењерства и развоја од стране трећих страна, побољшање ефикасности горива и еколошких перформанси); Изврсност (продужите Терминал 5 на Хеатхрову у други сателитски терминал 5Ц, побољшајте северни терминал на аеродрому Гатвицк и покрените програм за ваздухопловство, који едуцира раднике на рампи и пртљагу о сигурности на земљи); и партнерства (имплементација заједничког пословног споразума са америчком и авио-компанијом Ибериа за проширење веза, побољшање распореда и побољшање повластица за честе летаче, као и покретање нових партнерстава).
