Филмови као што су "Цасино" и ТВ емисије као што су "Лас Вегас" и "Америцан Цасино" могу учинити управљање казиноима нервозним и гламурозним послом. Међутим, као и многи аспекти угоститељске индустрије, успјех у управљању касином резултат је дугих сати и тешких задатака. Менаџери касина морају радити како би задовољили купце и инвеститоре и поштовали низ владиних прописа.
Кориснички сервис
Примарни циљ управљања касином је да се осигура да гости имају забавно искуство. Менаџер касина мора да обезбеди праву комбинацију игара, од слот машина до рулета до покера, који ће привући све типове играча. Менаџер може такође да примени различите лимите за клађење како би привукао и повремене играче и високе играче. Менаџери такође морају имати системе за праћење проблематичних коцкара, играча који претјерују у алкохолу, и спречавају лопове и потенцијалне варалице.
Гамес Манагемент
Аспект менаџмента казина који га разликује од других типова дестинација за одмор је играћи под. Менаџери касина морају се побринути да све игре раде како треба. Чак и ако то није њен директан посао, менаџер је у крајњој линији одговоран за понашање дилера, шефова јама и шефова смјене. Сви они морају знати правила игре, правилне методе исплате добитника и начине на које играчи могу покушати варати на одређеним играма.
Поврат инвестиције
Инвеститори у власништву казина очекују одређену стопу приноса на свој новац, а менаџери касина морају подузети потребне кораке како би осигурали да локација функционира на врхунцу потенцијалног профита. На пример, менаџер може да ради са маркетиншким одељењем на промоцијама како би повећао приходе од промета и игара на срећу или саветовао рачуноводствени одсек о начинима смањења оперативних трошкова.
Регулативна усклађеност
Државе и индијанска племена која дозвољавају играње казина имају строге прописе о томе како ти објекти морају радити. Ови прописи могу обухватити одређивање коефицијената за различите игре, сате које могу бити отворене за касино и забране запошљавања било кога са криминалним досијеом. Менаџери казина морају осигурати да сваки аспект пода функционише у оквиру тих прописа, или да ризикују губитак лиценце за игру на локацији.
