Предузећа, болнице и владине агенције често дају извештаје о учинку јавности. Извештаји о перформансама упоређују атрибуте учинка са годишњим циљевима. Извештаји о перформансама се обично производе једном годишње, али се могу производити чешће.
Формални извештаји о перформансама садрже увод, основне информације, дефиницију метрика перформанси и податке. Битна компонента извјештаја је попис мјерних података који се користе за успоредбу и оцјењивање успјешности. Метрике обично укључују стварне буџетске расходе у односу на буџет, продају у текућој години у односу на продају из претходних година, и број примљених жалби клијената.
Креирајте извештаје о перформансама
Одредите и сакупите податке који ће се користити у извештају о перформансама. На пример, извештај о перформансама продаје може да обухвати продају за текућу годину у поређењу са продајом у претходних пет година, заједно са мерама задовољства клијената.
Унесите податке о перформансама у софтверски програм као што је Мицрософт Екцел. Користите одвојене колоне за сваки скуп података да бисте креирали табелу која описује метрике.
Користите Мицрософт Ворд или неки други софтвер за обраду текста да бисте креирали документ извештаја о перформансама. Користите прву страницу документа да бисте направили насловницу извештаја о перформансама. Укључите датум, наслов извештаја и пословно име или лого на насловници.
Напишите увод за извештај о учинку. Увод треба да пружи читаоцима добро разумевање о чему се ради.
Обезбедите читаоцима релевантне основне информације и јасно дефинишите метрике које се користе у извештају о перформансама.
Уметните табелу са подацима о перформансама у документ. (У програму Мицрософт Ворд изаберите Инсерт, Табле, Екцел Спреадсхеет.)
Додајте закључак и неколико препорука на крају извјештаја. Ово ће омогућити читаоцима јасан увид у акције које предузеће предузима како би наставило са добрим резултатима или превазишло препреке.
Наведите референце и изворе кориштене на крају извјештаја о учинку.
Савети
-
Израдите нацрт пре него што седнете да напишете извештај о учинку. Одредите метрике са управљањем и пратите ове ставке током године да бисте поједноставили извештавање.
