Компаније користе системе управљања учинком како би проценили ефикасност запослених на послу и способност да обављају одређене задатке, било аутоматским или људским процесима. Ови системи долазе у многим варијантама, и свака компанија ће прилагодити свој систем управљања учинком како би одговарала његовим специфичним потребама. Међутим, постоје одређени аспекти који су заједнички за све ефикасне системе управљања учинком.
Стандардизација
Ако ваши критеријуми и методе процене нису стандардизовани, не можете рећи да их употребљавате да држите своје запослене на "стандарду". Аспекти перформанси које мерите морају бити уједначени и морате настојати да одржите константан ниво строгости. Различити ниво ваше строгости или ваших метода само ће довести до тога да ваши запосленици немају повјерења у своје менаџере и сам систем.
Важност и концизност
Системи управљања учинком треба да мере само оно што је валидно за задатке који су у току. Мање је често више када се ради о одабиру критерија процјене. Ако оцењујете представнике корисничке службе у позивном центру, немојте их процењивати на основу њихове способности да рукују тешким машинама.
Легалити
Уверите се да не процењујете своје запослене на незаконит начин. Посаветујте се са адвокатом пре него што употребите упитан метод процене.
Због процеса
Као иу случају кривичних истрага, ако запослени добијају подпарничне процјене, дајте им шансу да се бране. Побрините се да их управа адекватно информише о очекивањима, да им је компанија обезбиједила све потребне ресурсе и да нема грешке у евалуацији. Чак иу случајевима када запослени раде на неприхватљивом нивоу, дозволите откуп и реформу.
Одговарајућа обука за евалуаторе
Ниједан систем управљања учинком не може успети када су они који врше евалуацију неадекватно обучени. Побрините се да ваши евалуатори у потпуности разумију одговорности оних које оцјењују. Нека раде у том својству на кратко време ако је потребно. Када је то могуће, оне који су доказали своју способност да добро раде у том својству, врше евалуацију.
Но Биас оф Ревард
Не награђујте евалуаторе за проналажење негативних или позитивних резултата, јер ће то искривити њихове процјене у оба смјера и довести до неповјерења између ваших запосленика.
