Предузећа продају производе широм света. Формирају се партнерства са људима из различитих култура како се формирају пословни односи. Свака земља и културе у земљи доводе пословне изазове у комуникацију. Добре праксе комуникације помажу у одржавању ових компликованих пословних односа. Лоше праксе комуникације могу проузроковати губитак пословања, па чак и међународне напетости међу земљама. Комуникација је замршено повезана са невербалном комуникацијом и етикетом.
Ундерстандинг Цултуре
Пошто се културе широм света разликују, разумевање разлика у култури је од виталног значаја за пословно окружење. Култура особе утиче на начин на који комуницира. На пример, у Јапану људи не воле да кажу реч "не". На пословном састанку, јапанска пословна особа може значити не, али је не наводи директно. То може изазвати забуну. Други културни пример је у Саудијској Арабији. Никада немојте расправљати о женама, нити питати о здрављу члана породице. У Саудијској Арабији можда имате пословни састанак и особа може напустити собу до 20 минута. Саудијска особа је можда ишла на молитве јер сматра да је пословни састанак више расправа него формални састанак.
Грешке у комуникацији
Разумијевање локалног значења ријечи или фразе је витални аспект међународне комуникације. Грешке могу изазвати неугодност и могу показати непоштовање. Према Квинтессентиал, комуникацијској компанији, примјер комуникацијске грешке с Келлоггом. Продаје житарице у Шведској. Име житарица, Бран Будс, може генерално значити "спаљени фармер" у Шведској. Други пример је оглас, "Дођи жив са Пепси", од Пепсица. У Тајвану је превод постао: "Пепси враћа ваше претке из мртвих."
Етикуетте анд Цоммуницатион
Етикета је комбинација понашања и комуникације. Прављење грешке у етикети може проузроковати неуспех у пословању. На пример, када се састајете са групом људи из азијске културе, морате бити свесни хијерархијских питања. Ако се не слажете са идејом коју је представила особа у менаџменту, није добро да то кажете пред подређенима. Менаџер "губи лице", оно што се доживљава као критика.
Писана комуникација
У западном свијету, пословање се обавља телефонским позивима и е-поштом. Мање формална комуникација може изазвати забуну и погрешно тумачење због језичких разлика. На пример, ако користите општеприхваћене американизоване изјаве, можете изазвати много конфузије, као што је: "Ја сам на томе. Ја ћу скочити на то одмах", или чак, "Схватам." Треба размотрити и друге комуникације путем е-поште. На пример, у Јапану, типично, особа ће вас поздравити вашим презименом, а затим речју "сан". Ово је знак поштовања према вама. Ако једноставно пошаљете поруку е-поште без поздрава, може се сматрати непристојним.
