Људи воле да планирају своје следеће путовање и радују се одмору. Претварање жеље за путовањем у продају производа за путовања узима стручно знање и вјештине продавача. Постоје бројне технике које можете користити за продају путовања.
Проспецтинг
Истраживање је о проактивном одласку на купца са путовањем које ће му се свидети, умјесто да чека да дође код вас. Технике истраживања могу се користити како за постојеће, тако и за претходне купце, као и за нове купце. Имате предност када се приближавате клијенту с којим сте се раније бавили, јер имате неке тржишне информације о њему. Потражите пут који је раније резервисао са вама да бисте дошли до неких других путовања која одговарају његовом профилу. Прилагодите сугестије за путовање према томе да ли ова тржишна информација указује на то да воли љетне или хладне временске празнике, на примјер, или планински или плажни одмор. Нова куповина клијената може се користити заједно са јавним догађајима. На пример, дођите на штанд на свадбеном сајму и понесите брошуре о празницима које су савршене за свадбе у иностранству или луксузне одласке на медени месец.
Употреба знања
Ваши потенцијални клијенти морају да осете да сте стручњак за путовања. Прочитајте туристичке публикације и новине да бисте пратили оно о чему људи причају када је у питању путовање, и пратите догађаје у туристичкој индустрији. Ако сазнате нешто релевантно, испустите то у разговор када разговарате с клијентом. То ће јој дати већу веру у вашу компанију и вашу стручност. Такође је важно да знате своје производе. Научите детаље о путовањима које нудите, од тога да ли они укључују трансфере од аеродрома до оног што треба да се уради у околини дестинације. Бити сигурни у своје путне производе помоћи ће вам да направите ту продају.
Ограничите изборе
Мање је вероватно да ће купци купити ваш путни производ ако се осјећају преоптерећени тиме што имају превише избора. Стога је заиста важно прилагодити свој приступ. Ако вам клијент каже да жели ићи на пут на Карибе, немојте предложити одмор у Јужну Америку или Европу. Дајте му два или три примера различитих врста путовања које би могао да прими на Карибима. Сматраће да је много лакше одлучити са кратке листе. Ако му се допадају неки аспекти сваке опције, ти ћеш направити неки напредак, и требао би бити у стању да размислиш о још једном одмору на Карибима који ће му дати све. Много је теже за купца да не купује ако сте се усавршили на свом савршеном одмору.
Хандлинг Објецтионс
Сваки продавац мора бити у стању да ефикасно реагује на приговоре, јер клијенти могу дати много разлога да не купују.Типични приговори које купац има када размишља о куповини одмора је да је сувише скупо, да је чула лоше ствари о сервису са одређеним хотелом или авиокомпанијом, или да смештај није довољно луксузан. Важно је да се не одбијају због приговора; умјесто тога, усредоточите се на одговарање на забринутости корисника. Ово је место где ваше знање о производима и путовању заиста може помоћи. Ако купац сматра да је путни производ прескуп, подсјетите је на све што је укључено у цијену, као што су пића и оброци или доколица. Ваша путничка агенција треба да има податке о задовољству клијената добијене из анкета претходних клијената - користити ове податке да би одговорили на приговоре корисника. Ако купац жели још раскошнији хотел, покажите јој колико доброг посла добија за цену смештаја који сте пронашли за њу. Алтернативно, ако она може да протегне свој буџет, дајте јој понуду за други хотел који нуди више по нешто вишој цени.
