Насиље на радном месту представља озбиљну претњу за запослене. Ако запослени или клијент постане агресиван, он би могао физички напасти друге; било је инцидената у којима се запосленик, клијент или бивши радник вратио на посао са оружјем. Управа за сигурност и здравље на раду, или ОСХА, поставља смјернице за спречавање насиља на радном мјесту које послодавци морају слиједити. Смернице ОСХА-е се односе на вербално злостављање и застрашивање, као и на физичко насиље; послодавци морају одговорити на ова понашања како би их спријечили да ескалирају.
Програми превенције насиља
Од јуна 2011. ОСХА захтијева да радна мјеста укључују вербално злостављање и застрашивање у напорима за превенцију насиља. Већина компанија мора имати писану политику која описује како ће покушати да спрече негативна понашања, укључујући вербално злостављање и застрашивање, као и које дисциплинске мјере ће предузети против запослених који се баве оваквим понашањем. Мале компаније не морају имати писану политику, али морају дисциплиновати запослене који се баве вербалним злостављањем или застрашивањем.
Постоје планови
Послодавци би требали израдити планове за непредвиђене ситуације како би помогли запосленицима у рјешавању хитних случајева у којима су укључени клијенти, укључујући инциденте у којима клијенти губе осјећај и постају агресивни, вербално увредљиви или застрашујући. Запослени морају да се обрате ако се суоче са овом ситуацијом, укључујући одлагање комуникације са клијентом код менаџера или добијање помоћи од социјалног радника који је обучен за ширење љутње. Запослени треба да попуни извештај о инциденту након што се удаљи од потенцијално насилног клијента.
Праћење
Као део напора за превенцију насиља, ОСХА препоручује да послодавци прате инциденте у којима се запослени или клијенти понашају насилно. Дневник треба да садржи инциденте у којима је клијент или запосленик вербално увредљив, агресиван или покушај застрашивања других. Послодавци би требали одговорити на ове инциденте и забиљежити у дневнику шта су учинили да би распршили ситуацију, као што је одузети вербално увредљиву особу од других, дисциплиновати вербално насилну особу или позвати помоћ.
Повјерљивост
Записник о превенцији насиља код послодавца треба да буде поверљив, осим информација које други запослени или агенције за спровођење закона треба да знају. Задржите дисциплинске мере или друге одговоре између вербално злостављачког лица и послодавца, осим ако запослени или клијент не представљају претњу за коју други морају да знају. Чувајте дневник у канцеларији послодавца или у закључаном ормарићу за архивирање где неовлашћена лица не могу да му приступе.
