Логистика и маркетинг су комплементарне пословне операције које омогућавају компанији да осигура да може понудити праве производе правим купцима на правом мјесту. Место је један од пет П маркетинга, који такође укључује производ, цену, промоцију и људе. Координацијом логистике и маркетинга, компаније могу изградити највиши ниво задовољства купаца.
Логистика у акцији
Управљање логистиком је активност која планира, имплементира и контролише ефикасан, ефективан проток и складиштење робе, услуга и сродних информација између мјеста поријекла и точке потрошње како би се задовољили захтјеви купаца, наводи Вијеће стручњака за управљање ланцем набаве.. Кључни термин је „да задовољи захтеве купаца.“ Истраживање тржишта идентификује где клијенти више воле да купују своје производе, који могу бити у продавницама, на интернету или телефоном. Логистика осигурава да су производи доступни из тих извора.
Побољшање корисничког искуства
Компаније теже да задрже своје клијенте тако што ће осигурати да су задовољне потпуним искуством корисника, од почетног наручивања до коначне испоруке. Ефикасна логистичка операција осигурава да купци добију производе које наручују брзо иу правом стању. Малопродајни купци желе да знају да ће производи бити на залихи када посете продавницу. Купци који наручују путем интернета или телефоном очекују брзу испоруку до својих домова или пословних локација. Ако купац треба да врати производ, ефикасна логистичка операција осигурава да је процес брз и погодан за купца.
Подршка стратегијама дистрибуције
Одабир праве стратегије дистрибуције омогућава компанијама да допру до различитих сектора тржишта и повећају удио на тржишту. Продавница која служи локалној заједници може повећати своје пословање нудећи услугу испоруке клијентима изван подручја који наручују путем интернета или телефоном. Компаније могу да именују велетрговце, дистрибутере или трговце на мало да продају и испоручују производе мањим купцима, уместо да користе сопствене продајне и дистрибутивне објекте. Компаније такође могу набавити дистрибутивне центре тако да могу да контролишу квалитет продаје и корисничку услугу.
Побољшање користи за кориснике
Компаније могу користити своје логистичке услуге за повећање тржишног удјела побољшањем погодности за клијенте. Они могу, на примјер, понудити клијентима бесплатну испоруку за куповину изнад одређене вриједности или понудити побољшане услуге испоруке, као што су испоруке сљедећег или викенда.
