Без обзира на величину индустрије или компаније, бизниси свих врста користе вањску комуникацију за постизање организацијских циљева и задовољење захтјева својих клијената и заинтересираних страна. Спољна комуникација је свака врста поруке која потиче из организације, али је дизајнирана посебно за људе изван посла. Комуникација компаније са спољним светом обично укључује информације о производима и услугама, профитабилност компаније, финансијске перформансе и корпоративни имиџ.
Прегледавање екстерне комуникације на мрежи
Дељење информација на мрежи је уобичајен и ефикасан начин да организације пренесу поруку својим клијентима. Један од најефикаснијих начина да се то уради је путем веб сајта компаније. Ово је често први утисак клијента о послу, тако да је важно осигурати да веб-локација буде ажурна, занимљива и информативна. Ваша компанија може да укључи информације о вашим производима или услугама, све посебне продаје или промоције које имате, детаље о вашој компанији и ваше контакт информације. Од виталне је важности да вас ваш сајт разликује од конкуренције.
Многе компаније користе онлине огласе да воде потенцијалне клијенте на своје веб странице. Огласи могу бити само текст или укључивати графику. Они су оптимизовани за претраживаче (СЕО) са кључним речима које се односе на вашу фирму и које претражују у Гоогле или другим претраживачима. Порука у огласима треба да садржи информације које ће заинтересовати потенцијалног купца и учинити да желе да посете вашу веб-локацију да би сазнале више о вашим производима или услугама.
Остале ефикасне екстерне комуникације су саопштења за штампу и односи са медијима. Са овим облицима оглашавања развијате циљане поруке за особље за односе са медијима. Ове информације могу укључивати финансијске резултате компаније, јединствене или узбудљиве догађаје у компанији или информације о програмима друштвене одговорности компаније.
Е-маил кампање и билтени су друге методе екстерне комуникације. Организације користе кампање е-поште за постизање одређеног циља, као што је добивање упута за резервирање позива за откривање или преузимање важног документа с информацијама о продаји. Невслеттери се углавном шаљу месечно и садрже ажуриране информације о компанији и информације о времену које клијент жели да предузме током периода билтена.
Друштвени медији су онлине метода екстерне комуникације коју често користе и компаније и њихови запосленици. Многе организације имају рачуне на друштвеним медијима, а именовани људи у компанији такође користе своје ручке у друштвеним медијима како би пренијели информације везане за посао.
Екплоринг Оффлине Ектернал Цоммуницатион
Док је екстерна комуникација на интернету у процвату ових дана, оффлине методе вањске комуникације су још увијек важеће и релевантне. Многе компаније имају или присуствују личним догађајима, трговинским изложбама и говорним ангажманима, што је одличан начин да се сретнеш лицем у лице са клијентима и потенцијалним клијентима, да разговараш о иницијативама компаније. У доба када се клијенти бомбардују информацијама на мрежи, прелазак ван мреже представља освјежавајућу промјену и учинковиту стратегију.
Многе компаније такође одржавају телефонске кампање које су високо циљане на одређене групе клијената или перспективу. Они се углавном односе на кампању коју компанија спроводи. Говорећи лично клијентима, појединци унутар компаније могу изградити смислене односе с њима и његовати продајне активности.
Ефикасна комуникација ван организације укључује и продајне материјале, који могу доћи у дигиталном и штампаном облику. То су углавном брошуре, памфлети, листови са подацима и друга колатерала која се налазе на веб сајту компаније и такође су доступни у штампаном облику. Када продајни агенти оду на састанак са клијентима, могу донијети релевантне продајне материјале како би оставили за собом клијенте да их прегледају. Материјали за продају штампе су такође често доступни на догађајима и сајмовима како би привукли пролазнике.
