Комуникација унутар организације се дешава на више различитих начина, због чега је толико важно да се схвате врсте комуникација које се дешавају и исправан начин комуникације унутар тих области. Начин на који комуницирате са колегама или колегама треба да буде различит од начина комуницирања са вашим менаџером или председником компаније. Многи други фактори долазе у игру, укључујући и вриједности компаније и невербалну комуникацију.
Врсте комуникација
Постоје два основна типа комуникације: формални и неформални. Према студији државе Орегон, формална комуникација је дефинисана као комуникација путем званично одређених канала за проток порука између позиција организације. Другим ријечима, формална комуникација је усмјерена према неком од ауторитета или од неког тко има ауторитет у вези с темом везаном за рад. Неформална комуникација, с друге стране, дефинисана је као епизода интеракције која не одражава званично одређене канале комуникације, што укључује разговор са пријатељем на послу.
Формал Цоммуницатион
Постоје три пута у којима постоји формална комуникација унутар компаније: према доље, према горе и хоризонтално. Комуникација на доле се дешава када менаџери разговарају са запосленима. Ова врста комуникације постоји када менаџери требају објаснити упуте за посао, исправити рад запослених или објаснити нове процедуре. Иако је ова врста комуникације од виталног значаја за организацију, важно је да менаџери комуницирају ефикасно без разговора са запосленима. Узлазна комуникација се дешава када подређени треба да разговарају са својим менаџерима, нешто што би могло бити тако једноставно као што је дозволити менаџеру да зна да је задатак завршен или о проблему везаном за посао. Хоризонтална комуникација је када радници унутар истог радног нивоа међусобно комуницирају о обављању послова.
Неформална комуникација
Важно је да не добијете неформалну комуникацију помијешану с хоризонталном комуникацијом. Иако се хоризонтална комуникација одвија у оквиру истог радног нивоа, то се ради како би се постигли циљеви везани за посао, док се неформална комуникација одвија у више друштвених окружења. Неформална комуникација је једнако важна као и формална комуникација, јер помаже у изградњи морала запосленика и доводи у забавну атмосферу. Проблеми се јављају у неформалној комуникацији када људи то преузму предалеко или почну оговарати једни о другима. Неформална комуникација може бити важна унутар организације, али не би требала замијенити формалну комуникацијску структуру.
